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客服坐席三项基本能力培训 小游戏-锻炼你的倾听能力?? 商店打烊时　　　　　　　　　　　　　　　 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 正确　　错误　　不知道　　　　　 T　　　 F　　　 ？ 2、抢劫者是一男子 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？?? 3、来的那个男子没有索要钱款　 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？? 4、打开收银机的那个男子是店主 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？? 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？? 根据讲师表达的情节，回答下面的12个判断题 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？? 7、抢劫者向店主索要钱款 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？? 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？ 9、抢劫者打开了收银机 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？ 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？ 11、抢劫者没有把钱随身带走 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？? 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 正确　　错误　　不知道 　T　　　 F　　　 ？? 习题二：商店打烊时 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。 仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择，划圈。 　　　请不要耽搁时间　　　　　　　　　　　　　 正确　　错误　　不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　　　　T　　　 F　　　 ？ 2、抢劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 3、来的那个男子没有索要钱款　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 4、打开收银机的那个男子是店主　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　T　　　 F　　　 ？ 7、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙　　T　　　 F　　　 ？ 　　离开 请不要耽搁时间　　　　　　　　　　　　　 正确　　错误　　不知道 9、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 10、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？ 11、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？ 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的　　 T　　　 F　　　 ？ 　　 男子，以及一个警察 给大家1分钟时间整理好答案，写到白板上。 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　　　　？商人不等于店主 2、抢劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　？不确定，索要钱款不一定是抢劫 3、来的那个男子没有索要钱款　　　　　　　　　　　　　 F　　　 4、打开收银机的那个男子是店主　　　　　　　　　？　 店主不一定是男的 5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　　　　　 ？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　T　　　 7、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　　　　　　？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开　　？ 9、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　　　　　　　　F　　　 10、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　　　　　　　T 11、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　　　　　　　　　？?? 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 ？ 游戏规则：分组对抗，限时2分钟，答中最多的为胜利队伍。 游戏目的：让学员们充分体验表达准确的重要意义，以及学会综合运用多种方式来表达。 香蕉 画饼充饥 小沈阳 面粉 医疗保险 囧 如来神掌 灭火器愤怒的小鸟 K歌 五体投地 画蛇添足 数码相机 馒头 定点医院 试用期 餐巾纸 葫芦娃 微博 拖拉机 4050补贴待遇 订书机 最低工资 斗地主 手机 提取公积金 产假 蜡烛 魔术 唐伯虎 零星报销 工伤 一级伤残 缴费比例 灭火器 目不转睛 比基尼 睡美人 空调 体操 漂移 企业年金 退休 吃火锅 抛媚眼 月光女神 Apple 烟灰缸 公积金基数 失业 灵活就