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精选编制 13.1 系统运维管理概述 13.1.3 常见运维管理模式 （1）自主运维模式 （2）完全外包运维模式 （3）混合运维模式 表13.1 信息系统运维模式比较 精选编制 13.2 IT系统运维管理的发展及标准体系建设 主要内容 13.2.1 运维管理的目的和内容 13.2.2 IT运维管理标准体系建设 13.2.3 IT运维标准管理体系的关键职能模块 精选编制 13.2 IT系统运维管理的发展及标准体系建设 13.2.1 IT系统运维管理发展阶段模型 1.管理维度 第一阶段:人工阶段，对运维人员依赖很大。 第二阶段：IT系统运维初步制度化。 第三阶段：已完全制度化，易发生制度僵化。 第四阶段，企业的IT运维已经能够按照服务的质量和成本来动态的调整整个资源的投入。 第五阶段，IT系统已成为组织业务的一部分。 目前国内大部分企业的IT运维发展还处在第二阶段到第三阶段之间，有少数大型企业（如金融、电信等）的IT运维管理模式，已进入第三阶段并在向第四阶段发展。 精选编制 13.2 IT系统运维管理的发展及标准体系建设 13.2.1 IT系统运维管理发展阶段模型 2.技术维度 第一个阶段，是以设备维护为核心的手工管理阶段。 第二个阶段，是面向基础架构的分散式管理阶段。 第三个阶段，是面向IT运维服务和业务管理融合管理的阶段。 无论是从管理维度还是从技术维