员工队伍工作能力不足、执行力不强的原因分析及解决办法(修改)课件.docVIP

员工队伍工作能力不足、执行力不强的 原因分析及解决办法 管理大师德鲁克说过： “管理是一种实践，其本质不在 于知，而在与行” 。一个企业的成功运营，执行力是须臾不 可或缺的因素。一直以来，员工队伍工作能力不足、执行力 不强的问题制约着和政县局（营销部）科学发展的步伐，县 局（营销部）在市场监管、卷烟营销、客户服务、基础管理 等工作都存在一些不足和问题。此次调研拟通过开展问卷调 查、自查剖析、能力模型测试等措施找准员工队伍工作能力 不足、执行力不强的原因，研究和探索解决问题行之有效的 措施和办法。 一、员工队伍工作能力及执行力不足的原因分析 通过调研和与员工的交流，我们发现县局（营销部）员 工执行力不足的原因有以下几点： （一）指令不明确 管理层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，一般有 以下两种情况 : （1）所下达的指令抽象，下属员工不知如何 去做; （2）下达指令时太 啰 嗦，长篇大论，下属员工听来听 去不知道哪些是重点，哪些不是重点 , 甚至于听来听去，最 后不知道上级下达了什么指令。这些不明确的指令一般会导 致三种后果： （1）下属员工努力的去完成任务，但由于指令 1 不明确， 被迫停止工作， 再去询问指令； （2）不知如何去做。 收到“注意点，不要做错了”类似这样抽象的指令，属下一 般都习惯性地忘记了，没有真正去执行 , 因为他不知道怎样 去执行；（3）按自已想法去做。当下属员工被批评之后，下 次就会注意了，但他仍然不知道怎样去做，一般都会按自已 的理解去做。可能会导致执行的结果出人意料，让你大吃一 惊。所以如果没理解指令就按自已的想法去做， 还不如不做， 以免造成更大的损失。 （二）渠道不畅通 渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道， 问题通常出在中层管理者身上，这是由于，当高层制定的政 策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义 而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了 折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层人员 在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍， 存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响 了执行力。 （三）跟踪不到位 企业在整个管理活动中， “重结果、轻过程” ，对员工日 常工作缺乏有效指导和监督。由于在执行过程跟踪不到位， 问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。 （四）标准不统一 2 什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核 标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将 执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执 行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充 数、蒙混过关的现象。 （五）团队不合作 中国企业生产力较低的主要原因就是没有团队合作精 神，也印证了“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和 尚没水喝”的道理。每个员工从出发点来说都是想把工作干 好，可是每当遇到自己能力不足无法完成的任务时，总是想 自己用自己的方式解决问题，却忽略了团队协作，有些问题 可以得到更好的解决。 （六）培训跟不上 美国有一项统计：企业每增加 1 美元的培训费投入，就 会增加 3 美元的产出。所以美国和欧洲发达国家的企业都十 分重视人员培训，很多企业都不惜重金设立自己的内部大 学。中国的企业总是怀疑员工培训的意义和价值，老板花钱 吃饭和请客送礼大方得很，可一提培训和学习却吝啬得像守 财奴。学习型组织的高调唱了十几二十年了，但有几家中国 企业真正理解学习型组织的真谛且切实建立起学习型组织 呢？ 二、提高员工执行力的解决办法 3 《赢在执行》作者余世维说道：我们不缺少雄韬伟略的 战略家，而缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理 规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行力。从基层的 情况看，要提高政策制度的执行力绝不是一件简单的事情， 涉及执行力的情况， 总是千差万别。 提高员工队伍的执行力， 要认真做好以下八个方面的工作。 （一）构建企业的执行力文化。 企业文化是基于共同价 值观之上，企业全体员工共同遵守的目标和行为规范及思维 方式有机整体的总称，是经营理念、企业精神、价值标准和 行为规范的外在表现，是企业的灵魂。构建企业执行力文化 的根本任务，是提高员工队伍的整体素质，其目的是提升凝 聚力，激发创造力，建设一支具有完美执行力的杰出团队； 就是要构建“不讲任何借口”的行为准则，营造“不讲任何 借口”的文化环境和思想氛围，使其融合在企业文化里，印 刻在员工心目中，使之成为企业每个员工的一种守则，一种 信念和一种精神力量，从而以高度负责的态度去对待并做好 每一项工作。 确定特色的执行力文化内容是执行力的生命之源。执行 力文化所体现的核心内容是一种负责敬业的精神和服从诚 实的态度，是一种完美的执行能力。但是，要使执行力文化 更好地