孙陶然多角度解礼仪在商业合作中的重要性.pptVIP

2016 孙陶然多角度解析礼仪在商业合作中的重要性 中国是文明礼仪之邦，可惜现在很多人不知道是不懂还是不在意，经常表现得很无礼。 在商业上，礼仪非常重要，虽然按照商业礼仪做不一定能够达成商业合作，但是如果不按照商业礼仪做，商业合作根本不可能达成。 相信很多人都遇到过这些情况： 1.陌生来电：不知道从哪里得来你的号码，直接打过来推销产品，或者想谈合作。 2.不合时宜的来电：虽然认识但是不很熟的人或者你的下级，在晚上、周末等私人时间打电话给你；或者虽然是工作时间，但是在你非常忙碌时打电话过来。 3.莫名其妙的微信昵称：申请加你的微信，但是自己微信的昵称却是“**叔”、“**哥”或者更莫名其妙的名字。 4.不合时宜的称谓：比你低级别的人直呼你的全名，或者不熟悉的人称呼你的名字。 5.核心信息错误：给你发邮件，发信息，却把你的名字、职务、公司名称写错。 6.不知轻重的请求：一个业务员希望联络总裁面谈之类的。 这些，在商业上都是非常失礼的行为，商业礼仪上的失礼与“找死”无异，等同于你自己堵上了可能的合作之门。 陌生来电是非常失礼的，试想一个不认识的人打到你的手机上，你的第一个反应是什么？首先是疑虑和戒备，对方如何获得你电话的？其次是恼怒，对方何德何能可以直接就把电话打给你？试想，这种情况下怎么可能有进一步的沟通？更别谈达成合作了。 不分时间不分场合的电话是上级对下级，长辈对晚辈的权利，如果反之，就是非常失礼了。下级对上级，晚辈对长辈的联络，应该首先采取不打扰对方的方式，例如先发短信，询问是否可以电话，或者请对方方便时回电话。 微信、微博等社交媒体上的昵称，虽然是自己的事儿，但是一旦你将账号用之于商业，就不是自己的事儿了。试想，一个云里雾里的昵称，你想接洽的商业合作对象会认为你是一个职业的人么？一个“**叔”、“**哥”的昵称，让比你年纪大、比你级别高的领导如何与你对话？如何@你？ 至于称谓，更是商务礼仪的基础，下级对上级，晚辈对长辈直呼其名是无礼，直呼其全名就无异于挑衅了；即便是老朋友，多年以后如果身份地位已然差异了，若要开展商业合作，再延续当年的绰号、称谓也属无礼。其实，关于称谓，老祖宗们当年，那是一人一种称谓，一种情况一种称谓，老讲究了…… 而联络中把对方的名字、头衔写错，更是不可理喻，既然你认为对方很重要，希望和对方联络，竟然对方的名字都会写错，是无知、不上心还是无礼呢？ 还有，我经常被请求能不能帮忙引荐***大佬谈谈某个合作，我每次都苦口婆心地劝，“您的这个事情人家不会直接处理，见大佬还不如见对方一个对口负责人来得实惠……” 商业合作的本质，是认识、信任再合作的一个过程，如果把握不好商业礼仪，对方根本不可能愿意认识你，更不可能信任你，自然谈不上和你合作了。 讲究商业礼节，并不是不可以陌生拜访，并不是不可以随时联络，关键是要把握方式方法，并且采取与自己的角色、地位相符合的方式方法。 最近一年，有两件陌生联系我的事情对方办成了，而且联系我的人只是对方基层的业务人员，那是因为对方的商业礼仪非常得体、非常执着，以及对方的建议符合我们的需求的缘故。 这两件事，一个是短信联系我，一个是微博联系我，措辞都非常得体，首先阐明是如何获得我的联系方式的（解除你的疑虑和戒心，也消除被陌生联络的不快），然后自我介绍想法，最后希望我安排对口人员对接（非常清楚你的角色，不是要求和你谈）。 这类事情，我一般会直接转接给对口负责人。如果涉及我本人的事情，如果我兴趣不大我可能不会理会，但是这两件事对方都是每隔一段时间会再发一次信息给我，而且并不是简单重复前一次的文字，每次都有一点新的内容加入，三番五次之后，我被对方的诚意所感动，甚至认为应该鼓励对方的这种执着，于是，对方一个基层员工做成了他们高层想做而没有做成的事儿…… 所谓礼仪，就是知轻重、知大小、知进退、知缓急。说起来简单，做起来难，需要我们细细品味，根据场合、对象、事情的不同，采取得体、有礼貌的方式与对方打交道，才可能达成目标。 对于初入职场的人如此，对于创业者，尤其如此。 * * * * * * * * 2016 * * * * * * * *