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基于知识库图书馆绩效评价和辅助决策系 统设计和实现 摘要 提出基于图书馆行业知识库的绩效评价和 辅助决策系统的总体设计与实现方法，并重点介绍支撑评价 系统的两层分析模型。第一层分析，以用户录入的图书馆事 实数据为依据，通过分析得分规则库，实现智能打分；第二 层分析，根据各指标得分情况，通过匹配算法连接知识数据 库，推导出评价信息和指导性建议，并通过案例验证设计方 法的实现过程。 关键词图书馆绩效评价知识库智能分析 辅助决策 1引言 随着高等职业教育的蓬勃发展，高职院校对图书馆事业 的建设与发展寄予了更大期待。通过建立高职院校文献信息 资源保障体系的绩效评价体系来促进图书馆事业的建设与 发展，已经引起广泛关注。先后有全国或部分省市高职院校 图书馆建设指南与评价指标体系出台。今年广东省教育厅正 式发布广东省高校图书情报工作指导委员会高职分委员会 编制的《广东省高职院校图书馆评价指标体系》（试行），并 委托深圳职业技术学院开发广东省高职院校图书馆建设评 价与辅助决策系统平台。该平台以各馆事实数据为基础，实 现由事实数据向评价指标的智能转换，通过评价指标统计进 行二次分析，给各图书馆提供建设现状的客观统计分析结果 与绩效评价，发挥辅助决策的功能。 本文主要论述系统设计目标、模型、模块设计和关键技 术等。 2需求及技术思路 2. 1国内外研究现状 关于图书馆建设与发展的绩效评价与辅助决策系统，具 有代表性的中外相关文献有：姜合等的基于数据仓库的高校 图书馆决策支持系统设计，偏重为图书流通和图书采购等事 务决策提供依据；王志强的关于高校图书馆文献采访模糊决 策支持系统，侧重于订购需求库设计；胡华南等的关于高校 图书馆书刊采访决策支持系统，侧重建立采购经费分配和书 刊选购决策模型；夏勃等提出关于Web荐购图书采访决策支 持系统设计方法；李默提出高校图书馆图书荐购系统决策支 持模型；陈骁等提出基于业务数据的高校图书馆决策支持系 统设计方案等。Robin提出一种基于管理者需求分析的图书 馆商业决策支持系统；Perez, I. J.通过构建决策支持系统 模型来解决动态群体决策问题的移动决策支持系统等。 2. 2需求分析与设计思路 鉴于我国高等职业教育发展还处于初创阶段，高职院校 图书馆的整体建设与发展水平参差不齐，经费不足、专业队 伍缺乏和服务方式单一等是高职院校图书馆存在的共性问 题。通过绩效评价方式整体性地推动与促进图书馆事业的健 康与有序地发展，开发基于知识库的绩效评价与辅助决策系 统是最佳选择。 系统知识库由图书馆事实数据、行业专家提供的评价信 息和建设指导意见，以及形成这些内容的各种规则和推导方 法等内容组成。其中评价信息和建设指导内容是根据广东省 高职院校图书馆评价指标体系形成的，该指标体系共有一级 指标9项、二级指标24项、三级指标75项和评分细则236 项。对应各级各项指标和细则，按照不同的评价结果，由图 书馆专家经过多轮次讨论形成和阶段性固化，最终确定相应 的绩效评价信息、辅助决策意见和建议。 系统采用基于二维表的知识表达方法，把知识内容和规 则以二维表方式存储在数据库表中，二维表建立知识属性与 值间的对应关系，而且便于动态维护和管理。 知识形成过程如图1所示。系统通过集中数据，实现馆 际纵向和横向对比与分析。图书馆用户录入系统的事实数据 经过分析和比较形成评价指标体系的绩效考核信息，通过进 一步匹配和分析，形成最终的知识，即绩效评价和辅助决策 的意见和建议。 3具体的实现方案 3. 1系统模型 系统模型示意图如图2所示。系统底层数据包括事实数 据和调查数据，事实数据和调查数据由各图书馆填写，根据 本馆实际情况，填写各种评价指标对应的调查表。 系统直接对这些原始数据进行两层分析。第一层分析， 根据评价指标模型和细则得分规则，把事实数据和调查数据 自动转换成各评价指标的得分结果。第二层分析，根据各指 标具体得分，采用区间匹配算法，从知识库获得对应的绩效 评价和辅助决策信息，最后以报表的形式呈现给图书馆用 户。 3. 2模块设计 系统依据《广东省高职高专院校图书馆建设指南与评价 指标体系》和《广东省高职高专院校图书馆评价指标和辅助 决策细则》2个文档构筑系统平台知识库核心内容，并根据 用户角色和系统数据流确定具体功能模块。 具体角色有管理员、图书馆用户、图书馆馆长、省厅用 户和游客。 系统分为前台部分和后台部分，前台部分主要面向图书 馆用户和省厅用户。 图书馆用户主要功能模块有：数据填报、统计查询、绩 效评价、辅助决策和同行比较等。 省厅用户主要功能模块有：信息查询、统计分析和图书 馆比较等。 后台部分是面向管理员的功能模块。包括系统管理、知 识管理和统计分析等主要模块。管理员通过系统管理模块可 进行系统各种参数的配置，在知识管理