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基础知识 第四章 物流基础 物流基本概念 物流的概念 物流的分类 第三方物流 企业物流 物流管理基础 物流管理的概念 物流服务管理 物流成本管理 物流信息管理 物流基本概念 物流的概念 我国国家标准《物流术语》对物流的定义是物品从供应地向接收地的实体流动过程 物流功能 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 物流分类： 从空间分：国际物流、区域物流、国内物流、地区物流 从性质分：社会物流、行业物流、企业物流 从物流在社会再生产中的作用分：宏观物流和微观物流 从物流过程分：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流 按物流过程分类主要是对企业物流进行分类 供应物流：提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动 生产物流：企业生产过程中原材料、在制品仓储与管理等活动 销售物流：企业出售商品过程中所发生的物流活动 废弃物物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行搜集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动 第三方物流 定义：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式 主要作用 提高企业竞争力 减少库存 降低成本 企业物流 定义：生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流 生产企业物流 采购物流 生产物流 销售物流 退货物流 废弃物物流 商业企业物流 采购物流 企业内部物流 销售物流 商品退货物流 物流管理基础 物流管理概念：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制 物流活动：物流过程中的配送、运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工与信息处理 物流管理所包含的内容一般主要有物流服务管理、物流成本管理及物流信息管理 物流服务管理 定义：为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果 空间效用服务：主要通过运输方式实现 时间效用服务：主要通过仓储方式实现 形式效用服务：由流通加工业务来实现 物流成本管理 物流成本管理定义：对物流活动发生的相关费用的计划、协调与控制 物流成本指：与物流相关的开支、花费，或物流活动最基本的费用 物流成本管理的基本内容可以分为物流成本分析、物流成本决策和物流成本控制3个部分 物流成本分析：是进行物流成本决策与物流成本控制的基础 物流成本决策：包括物流成本预算、物流成本决策和物流成本计划的制订 物流成本控制：主要包括物流成本控制和物流成本信息反馈两个方面。物流成本控制包含以下基本内容： 运输费用控制 储存费用的控制 装卸搬运费用的控制 包装费用控制 流通加工费用的控制 物流信息管理 物流信息管理定义：反映物流各种活动内容的知识、材料、图像、数据、文件的总称 物流信息管理指：运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，是有效地运用人力、物力和财力等基本要素达到物流管理总体目标的活动 物流信息管理的主要内容包括信息政策制订、信息规划、信息搜集、信息处理、信息传递、信息服务与应用 信息政策制订 信息规划 信息搜集：操作注意 进行搜集工作前要做信息的需要分析 搜集工作要具有系统性和连续性 要合理选择信息源 信息搜集过程的管理工作要有计划、使信息搜集过程成为有组织、有目的的活动 信息处理：内容包括以下 信息分类及汇总 信息编目（或编码） 信息储存 信息更新 数据挖掘 信息传递 从信息传递方向看，有意向信息传递方式和双向信息传递方式 从信息传递层次看，有直接传递方式和间接传递方式 从信息传递时空来看，有时间传递方式和空间传递方式 从信息传递媒介来看，有人工传递方式和非人工的其他媒体传递方式 信息服务与应用 信息发布和传播服务 信息交换服务 信息技术服务 信息咨询服务 第五章 商品基础 商品流通基础 商品 商品流通渠道 商品编码知识 商品编码概述 商品分类 条形码 商品流通基础 商品的定义：商品是满足人们某种需要的，用来交换的劳动产品。 商品的属性：价值和使用价值 价值：凝结在商品中的无差别的人类劳动 使用价值：商品能够满足人们某种需要的属性 商品的整体概念：包括3个层次 商品实质层：即商品的功能和效用 商品实体层：向人们展示的是商品实质的外在特征，包括外观形式、内在质量以及促销成分，即品质、包装、品牌、造型、款式、色调等 商品延伸层：它消费者在购买和使用商品时获得的各种附加利益的总和。包括售前的咨询服务，售中的交易条件，以及售后的送货、维修服务等 虚拟商品：本书所说的网络虚拟商品是指在网络特定的虚拟环境中，经过设计、通过系统平台的运行而在交易中显示的具有使用价值和交换价值的网络商品 网络虚拟商品借助于虚拟网络这种虚拟环境而存在，对环境有高度的依赖性，这相对于实体商品来说发生了质的变化 商品流通渠道 商