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淘宝用户分类分析报告 一，淘宝网的市场定位 淘宝网是目前国内领先的个人交易平台，是基于互联网用户个人或企业开店、国内外白领网络购物的需求而创立，为致力于互联网商品交易的用户提供了平台。从商家到个人，从个人到个人。其目的只有一个就是帮助消费者买卖东西。 二，淘宝网的用户分析 淘宝网的用户大致可以分为三类： 开店的卖家：通过淘宝可以进行创业或者赚一点额外的收入。 有着明确购买目标和需求的人：购买自己需要的商品。 没有明确购买目标但有购买欲望的人：看到喜欢的就会购买。 用户类型 用户需求 买家 有着明确购买目标和需求的用户 快速找到商品搜索渠道 快速的找到需要的商品 对关键字的检索灵敏度要求较高 货比三家，卖家信用度，产品视觉感受，价格等综合优势突出的优先选择。 没有明确购买目标但有购买欲望的用户 喜欢查找并浏览自己感兴趣的商品 对产品第一印象较重要，第一印象好才能吸引进一步的点击浏览 产品符合甚至超出自己的要求就会购买 卖家 开店用户 产品销售 总体而言，我认为做网店的最根本原则就是抓住客户的需求，设计开发出符合客户需求心理的产品。 三，用户购物流程分析 在淘宝购物的购物流程及每个环节对应的角色 类似于超市的门口招牌购物入口 类似于超市的门口招牌 购物入口 类似超市导购咨询过程浏览/检索 类似超市导购咨询过程 浏览/检索 类似在货架浏览，对比商品的过程浏览商品/对比价格 类似在货架浏览