如何成为合格的业顾问.pptVIP

提问，记录答案，最后归纳到2个核心解决方案。 * 初级欲望会以成交为主线。 * 彼得－圣吉：美国麻省理工大学资深教授，国际组织学习协会创始人。该协会推动学习型组织概念。《第五项修炼》在1997年《哈佛商业评论》评为过去75年中影响最深远的管理书籍之一。 * 可以退出，上知识平台，直接点击展示。 * 要做到永不言败，要有2大特质来支撑。 * 对工作：敬业、积极进取。对公司：忠诚、感恩。对产品：熟悉，销讲要随口应答，同时也要了解周边竞品项目的产品情况。对客户：热情、专业。 * 成功永远属于有准备的人 * 讲师的自我历程分享 * 易居中国与易居文化 2013年 2013年03月 如何成为合格的置业顾问 成为合格置业顾问，应具备哪些条件？ 良好的素质 强烈的欲望 目录 合格置业顾问的5大素质 成就合格置业顾问的强烈欲望 素质1：持续的学习和良好的学习习惯 彼得·圣吉在《第五项修炼》中说：未来企业唯一持久的竞争优势是比竞争对手学得更快，学得更好！ 这句话同样适合于个人。学习无处不在。只要你愿意学习，处处都有机会 易居提供了专业、全面的学习平台 网址： 特 质 销售是一个需要激情的职业 从来没有人说过销售是件容易的事 合理释放压力和调整心态是常备良药 被拒绝和运气不佳是我们研究的课题 素质2：永不言败、坚忍不拔的态度 树立积极的态度 对工作 对公司 对产品 对客户 特质1 积极态度小贴士 将“态度”写在你笔记本首页 避开消极的人或态度 让每一个遇到你的人因结识你而开心 用榜样激励自己 正确看待失败 把失败当作基本的学习工具 成功是最有力的反击 充分的准备和积极的行动是对付失败的有利武器 特质2 素质3：成熟的专业技能 与产品相关的基础和专业知识 你了解你的项目和产品吗？ 你了解竞品项目的特点吗？ 你了解变化的市场吗？ 你的销售道具和资料准备齐全了吗？ 你的服务流程标准吗？ 你的商务礼仪规范吗？ 素质3：成熟的专业技能 与服务相关的专业知识 素质3：成熟的专业技能 锁定目标客户，制造机会 你了解客户的真正需求吗？ 你的客户分类恰当吗？ 你能解读客户的购买信号吗？ 你的沟通技巧有说服力吗？ 你的电话营销技巧成熟吗？ 你的逼定技巧熟练吗？ 素质3：成熟的专业技能 完善技巧、临门一脚 成为合格的易居特质的置业顾问，需要明确的7大岗位职责 素质4：正确了解岗位职责 职责1：实现成功销售。按照公司制度，执行销售通路，催缴房款及相关客户交易资料，实现成功销售 7大岗位职责 职责2：做好客户维护。按照公司制度，做好客户接待、推动客户入会，做好老客户维护和其他售后服务工作，提高客户满意度 职责3：做好市场调研。根据专案经理/见习专案经理的要求，做好目标区域、竞争楼盘的市场调研工作，形成《市调报告》 7大岗位职责 职责4：完成开发商其他工作。在专案经理/见习专案经理领导下，完成其他配合开发商的相关工作 职责5：接受考核，经验分享。配合其他部门的督察考核工作，同时接受公司定期的相关培训，并做好信息交流工作 职责6：协助处理投诉事件。合理反馈客户要求，协助专案经理/见习专案经理处理客户投诉和突发事件 职责7：服从上级安排。完成上级交办的其他工作 要想赢得尊重、赢得信任，唯一的、最佳的方法就是：真诚 在日常生活与工作中，不斤斤计较、不取巧、不偷懒，踏踏实实做好本职工作 素质5：善于处理人际关系 缺乏信心 没有明确的目标和计划 专业知识不够 沟通不恰当 销售技巧不熟练 无法了解客户的真正需求 不能顺应市场的变化 急功近利，不能坚持 影响成功销售的障碍 自信 充满激情 热爱自己的产品 有技巧 良好的心理素质和抗压能力 专业知识 积极的心态 成功销售的必备要素 QA：我在素质方面距离合格的置业顾问还有多远？ 哪些技能我已经具备？ 哪些技能还是需要努力？ 哪些强烈的欲望能够成就我们成为合格置业顾问？ 成为了合格的置业顾问后，你还想做什么？ 我们所拥有的强烈欲望，不应只停留在追求过程的惨烈和获取成功交易的冲动中 有这样一句话：不想当长官的兵不是好兵 我的职业发展历程 入易居前状况，入易居后先担任的职位，经历了哪些案场，曾经辉煌的经历，收入增长情况，印象最深的人、事，提升到现职位所用的时间，将来计划发展到哪个职级等等…… 此页内容为讲师自我职业发展介绍，目的引起学员兴趣，产生共鸣 易居提供你，实现强烈欲望的路径 一个月成为合格置业顾问 一年后，通过考试、面试、业绩考核，取得专案经理资格 任职专案经理两年后，通过考试、面试、业绩考核，取得事业部副总资格 易居中国营销集团城际公司架构 易居提供你，实现强烈欲望的路径 此处粘贴项目所在城际公司的组织架构图 合格的置业顾问：不仅能把产