西华大学 工程项目管理 第9章 工程项目质量控制.pptVIP

第一节 工程项目质量控制概述 一、质量管理与质量控制 （一）质量和质量管理 质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言，其固有特性通常包括使用功能、寿命以及可靠性、安全性、经济性等特性，这些特性满足要求的程度越高，质量就越好。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织协调的活动。这些活动通常包括制订质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。 （二）质量控制 质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动包括设定标准、测量结果、评价、纠偏。 二、全面质量管理思想和方法的应用 TQC(Total Quality Control)即全面质量管理，是20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法。基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。 “三全”管理：全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理 （一）全面质量管理 建设工程项目的全面质量管理，是指建设工程参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作质量的全面管理。 （二）全过程质量管理 要控制的主要过程有：项目策划与决策过程、勘察设计过程、施工采购过程、施工组织与准备过程、检测设备控制与计量过程、施工生产的检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程和工程回访维修服务过程等。 （三）全员参与质量管理 1.计划P（Plan） 2.实施D（Do） 3.检查C(Check) 4.处置A（Action) PDCA循环 图9-1 PDCA循环图 解析： 本题考核的是质量管理的PDCA循环。PDCA循环中的“P”职能是计划；“D”职能是实施；“C”职能是检查；“A”职能是处置。实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。为保证工程质量的产出或形成过程能够达到预期的结果，在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底。交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意 图和要求，掌握质量标准及其实现的程序与方法。在质量活动的实施过程中，则要求严格执行计划的行动方案，规范行为，把质量管理计划的各项规定和安排落实到具体的资源配置和作业技术活动中去。 第二节 工程项目质量控制体系 一、项目质量形成过程和影响因素 （一）建设工程项目质量的基本特性 （二）建设工程项目质量的形成过程 （三）建设工程项目质量的影响因素 二、项目质量控制体系的建立与运作 （一）建设工程项目质量控制体系的性质、特点和构成 1.工程项目质量控制体系的性质 （1）建设工程项目质量控制体系是以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向项目对象开展质量控制的工作体系。 （2）建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与 项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。 （3）建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，是一个一次性的质量控制工作体系。 2.工程项目质量控制体系的特点 与建筑企业或其他组织机构按照ISO9000族标准建立的质量管理体系相比较，有如下不同点： （1）建立的目标不同 （2）服务的范围不同 （3）控制的目标不同 （4）作用的时效不同 （5）评价的方式不同 3.工程项目质量控制体系的结构 （1）多层次结构 （2）多单元结构 （二）建设工程项目质量控制体系的建立 1.建立质量控制体系的原则 （1）分层次规划原则 （2）目标分解原则 （3）质量责任制原则 （4）系统有效性原则 2.建立质量控制体系的程序 （1）确立系统质量控制网络 （2）制订质量控制制度 （3）分析质量控制界面 （4）编制质量控制计划 3.建立质量控制体系的责任主体 建设工程项目质量控制体系应由建设单位或工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立；在分阶段依次对勘察、设计、施工、安装等任务进行分别招标发包的情况下，该体系通常应由建设单位或其委托的工程项目管理企业负责建立，并由各承包企业根据项目质量控制体系的要求，建立隶属于总项目质量控制体系的设计项目、施工项目、采购供应项目等分质量保证体系，以具体实施其质量责任范围内的质量管理和目标控制。 （三）建设工程项目质量控制体系的运行 1.运行环境 2.运行机制 三、施工企业质量管理体系的建立与认证 （一）质量管理八项原则 教材P189-190 （二）企业质量管