车险理赔实务规程修改汇总稿.docVIP

车险理赔实务规程 车 险 理 赔 实 务 规 程 车 险 理 赔 实 务 规 程 二 二 ○ ○ 六 年 目 录 TOC \o 1-4 \h \u HYPERLINK \l _Toc28048 接报案实务规程 PAGEREF _Toc28048 1 HYPERLINK \l _Toc27855 1．目的 PAGEREF _Toc27855 1 HYPERLINK \l _Toc9565 2．范围 PAGEREF _Toc9565 1 HYPERLINK \l _Toc3584 3．职责 PAGEREF _Toc3584 1 HYPERLINK \l _Toc15775 4．流程及要求 PAGEREF _Toc15775 1 HYPERLINK \l _Toc20699 4.1 查询承保、理赔信息 PAGEREF _Toc20699 1 HYPERLINK \l _Toc21711 4.2 询问案情与报案登记 PAGEREF _Toc21711 1 HYPERLINK \l _Toc25645 4.3 核对保险单信息 PAGEREF _Toc25645 3 HYPERLINK \l _Toc10196 ４.4 涉及单证 PAGEREF _Toc10196 3 HYPERLINK \l _Toc32075 调度实务规程 PAGEREF _Toc32075 3 HYPERLINK \l _Toc31382 1．目的 PAGEREF _Toc31382 3 HYPERLINK \l _Toc11479 2．范围 PAGEREF _Toc11479 3 HYPERLINK \l _Toc28186 3．职责 PAGEREF _Toc28186 3 HYPERLINK \l _Toc24300 4．流程及要求 PAGEREF _Toc24300 3 HYPERLINK \l _Toc30872 4.1 核实案情并打印“机动车辆保险报案记录（代抄单）” PAGEREF _Toc30872 3 HYPERLINK \l _Toc2395 4.2 两车互碰在强制保险财产损失限额内案件的调度安排 PAGEREF _Toc2395 4 HYPERLINK \l _Toc5931 4.3 调度现场查勘人员 PAGEREF _Toc5931 4 HYPERLINK \l _Toc24863 4.4 委托或接受其他保险人代为查勘定损 PAGEREF _Toc24863 4 HYPERLINK \l _Toc19974 4.5 调度人伤调查 PAGEREF _Toc19974 5 HYPERLINK \l _Toc30777 4.6 异地出险案件受理 PAGEREF _Toc30777 5 HYPERLINK \l _Toc29527 4.7 异地车辆在本地出险 PAGEREF _Toc29527 5 HYPERLINK \l _Toc28555 4.8 全车盗抢险案件 PAGEREF _Toc28555 6 HYPERLINK \l _Toc25149 ４.9 重大案件 PAGEREF _Toc25149 6 HYPERLINK \l _Toc1131 现场查勘实务规程 PAGEREF _Toc1131 7 HYPERLINK \l _Toc24193 1. 目的 PAGEREF _Toc24193 7 HYPERLINK \l _Toc16399 2. 适用范围 PAGEREF _Toc16399 7 HYPERLINK \l _Toc30442 3. 职责 PAGEREF _Toc30442 7 HYPERLINK \l _Toc32502 4. 流程及要求 PAGEREF _Toc32502 7 HYPERLINK \l _Toc25450 4.1 查勘准备、赶赴现场 PAGEREF _Toc25450 8 HYPERLINK \l _Toc30970 ４.2 现场查勘 PAGEREF _Toc30970 8 HYPERLINK \l _Toc1394 4.2.１ 施救处理 PAGEREF _Toc1394 8 HYPERLINK \l _Toc30398 ４.2.2 查验保险情况 PAGEREF _Toc30398 8 HYPERLINK \l _Toc9266 4.2.3 查明出险车辆的情况 PAGEREF _Toc9266 9 HYPERLINK \l _Toc1919 4.2.4 查明出险时间、地点 PAGEREF