成套服务商业模式成功经营策略研究-以高级产后护理之家-明道大学.PDFVIP

開南大學研討會發表版 （刊載於2017創業成長營暨企業經營管理學術研討會論文集中） 成套服務商業模式成功經營策略研究-以高級產後護理之家經營為例 A Study of the Premium Package Services Business Model Successful Operation Strategies: Case of an Elite Postpartum Nursing Cares House Business 楊士慶 黄紫娟 黃建元 明道大學 明道大學 明道大學 企業管理學系副教授 企業管理學系研究生 企業管理學系助理教授 摘要 隨著家庭結構轉變、少子化、健康醫療與保健照護觀念進步，現代人生活素質與 要求大幅提升，產後護理機構進行精緻化妥善照護儼然成為現代產婦普遍傾向的選擇。 現代護理技術進步，產後護理機構精緻且專業化照護的需求與市場競爭日益激烈，商 機急速成長。本研究以成套服務商業模式，結合文獻及專家學者意見，經模糊德菲法 (FDM) 、模糊層級分析法(FAHP)與相似性整合法(SAM)歸納出三項主準則與十二項次 準則之權重分配。結果顯示，「成套服務經營特色因素」為關鍵主準則，前六項次準 則占權重 79.3% ，代表其策略意涵應著重新生兒感染管控與照護及養護等專業化技術 及高服務品質；經營須力求定位明確及精緻化。本研究結果希望可成為高級產後護理 之家成功經營之重要參考。 關鍵詞：成套服務、經營策略、產後護理之家經營 ABSTRACT Today we are facing family structure transformed, less children, health care concepts, life qualities, and requirements being drastically changed and enhanced era. Postpartum nursing fine cares institution has become a modern puerperal maternity general tendency preferred options. Modern nursing technologies, postnatal care institutions exquisite and professional care needs and market competition have been increasingly rapid growth with fiery. In this study, with integration of literature review and expert opinions, three criteria and twelve sub-criteria and their correlated weights have been obtained, via using the Premium Package Service Business Model and the combination calculation of fuzzy Delphi (FDM), fuzzy hierarchy analysis (FAHP) and similarity integration (SAM) methods. The results shown that the Premium package of service characteristics criteria is the key criteria. The first six sub-criteria account for 79.3% weights