总经理全面运营管理训教程.PPT.ppt

(海量营销管理培训资料下载) 成 功 的 企 业 文 化 1. 2. 3. 4. 5. 企业文化在下一个10年内将成为决定企业兴衰的关键。 —基尔.布郎 哈佛大学教授 (海量营销管理培训资料下载) 主管对企业文化的影响 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 有何意见敬请提出，我会虚心接受，谢谢！ (海量营销管理培训资料下载) 企业文化的成果 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 对国家有好处，就会对通用汽车公司有好处，反之亦然。 —查尔斯.维尔逊 总裁 (海量营销管理培训资料下载) 流程决定的组织设计 我们可以这样来解释“组织设计”：以何种方式与形 式来设计组织构架，使企业在竞争中坚固而不失灵 活，稳健而不失速度。如何以最优化的组织构架来 适应竞争环境的不断变化呢？在回答这个问题之前， 先让我们透过本单元的诸多案例了解：到底都有哪 些组织形态，在组织设计中有哪些要素。这些是您 对自己企业组织作个性化设计的前提。 (海量营销管理培训资料下载) 组 织 的 含 义 1. 2. 3. (海量营销管理培训资料下载) 组 织 的 关 联 性 1. 2. 3. 4. 5. 6. 最后的分析表明，组织是人与人之间的相互关系。 —里查德.帕斯卡 管理作家 (海量营销管理培训资料下载) 常 见 组 织 形 态 比 较 形 态 优 点 缺 点 金 字 塔 事 业 部 矩 阵 式 (海量营销管理培训资料下载) 常 见 组 织 形 态 比 较 形 态 优 点 缺 点 项 目 型 卫星体系 变 形 虫 (海量营销管理培训资料下载) 错误的结构会极大的削弱甚至破坏经营业绩，在讨论组织结构时，第一个问题必须是：我们的业务是什麽，流程应该是什麽？组织结构的设计必须使组织能够以最佳方式达到经营目标。 —彼得.杜拉克 管理大师 (海量营销管理培训资料下载) 战略 关键流程 角色与职责 组织结构 组织系统的四要素 战略、关键流程、角色与职责、组织结构。 (海量营销管理培训资料下载) 组织系统的四要素 战略——是对外部竞争对手、市场机会、法规政策、新技术和公司内部能力与资源等各种信息的反应。这种反应包括：制定企业的远景与任务；制定明确的目标；关键战略方式的选择以及资源配置等。 关键流程——是相互关联的达到经营目标的价值链。处于连续变化的状态中，不断适应可控与不可控的事件。信息传递方式、知识管理方式、客户管理方式影响过程的决策质量、创新能力和组织效能。 (海量营销管理培训资料下载) 角色与职责——是按主要的过程的需要来确定的。最有价值的是具有特殊能力和能与别人合作共同解决各种复杂问题的个人。 组织结构——反映了一个组织的预期战略和过程的方向。新组织结构最重要的特征是它强调通过过程团队进行跨组织合作，而作为结构的关键要素的职能，其影响减少了。 (海量营销管理培训资料下载) 建立以结果为导向的企业系统 老式 以任务为基础的命令和控制系统： 战略、结构、过程的任务、职责 新式 以过程结果化为基础的系统： 战略、过程、职责、结构 1 1 2 2 3 4 4 3 (海量营销管理培训资料下载) 1）、选择任务策略与过程策略 2）、识别核心业务流程 3）、建立跨职能过程团队 4）、建立过程的等级结构 5）、业务流程再造 业务流程再造BPR 业务流程再造——BPR并不是一个流行的词汇或是时髦的做法，而是建立强而有力的组织的依据，是识别问题提高运营质量的工具。它包含下面5个内容： (海量营销管理培训资料下载) 1）、识别任务策略与过程策略 任务策略 整个解决方法是许多个人任务的总和。 过程策略 发展新业务 对顾客需求作出反应 推出新产品 整个解决方法通过一个单独的小组实现。 (海量营销管理培训资料下载) 2）、识别核心业务流程 常规核心业务