素质(能力)模中国人民大学劳动人事学院.ppt

素质（能力）模型 中国人民大学劳动人事学院 付亚和 一、成就和行为 1、成就导向：把工作做好或设定标准挑战自我，追求卓越。这个标准可能包括： *自己过去的表现（积极的改善） *目标的衡量（结果导向） *他人的表现（竞争力） *设定个人具有挑战性的目标 *尝试别人没有做过 的事（创新） 其他成就导向的名称包括： 结果导向、效率导向、对于标准的关注、专注改善、创业精神、资源的充分利用 一、成就和行为（续） 成就导向度量：三个构面 A构面：行动的强度和完整：从想把一件事做好，到达成创新性的成果 B构面：说明企业受影响的程度：从个人到组织 C构面：创新：行为与创意在组织或工作内容的新颖程度 *与其他能力的关联： 主动、咨讯的收集、分析或概念化的思考与弹性 一、成就和行为（续） 一、成就和行为（续） 一、成就和行为（续） 一、成就和行为（续） 一、成就和行为（续） 2、重视秩序、品质与精确（CO） 重视秩序反应出降低环境不确定性的潜在动机。包括：监控和检查工作或咨讯；坚持清楚的角色和功能；建立并维持咨讯系统。 其他名称包括： *监控 *重视明确 *降低不确定性 *持续追踪 一、成就和行为（续） 一、成就和行为（续） 3、主动性：重点在于采取行动，即在没有人要求的情况下超乎工作预期和原有需要层级的努力，以改善及增加效益，以及避免问题发生，或创造一些新的机会等。 主动性经常表现为： *坚持，当面对障碍和困难时也不放弃 *了解并把握机会 *超出工作要求的绩效表现 *事先准备面对一个尚未发生的特殊机会和问题 一、成就和行为（续） 与主动性相关的能力： *成就导向 *影响力 *关系建立 *技术专家 *顾客及服务导向 *发展他人 *团队领导 其他代表主动性的名称： *行动 *果决 *未来策略导向 * 把握计划 *前瞻 一、成就和行为（续） 一、成就和行为（续） 一、成就和行为（续） 4、咨讯搜集：主动进行咨讯收集，而不仅限于接受眼前现成的内容和咨讯。 咨讯也被定义为： *问题定义 *诊断焦点 *顾客/市场敏感度 *探究真相 其他相关能力： 主动性、概念性思维、分析性思维、人际了解、技术专长、顾客服务、团队合作。 一、成就和行为（续） 亚努斯的素质模型 1.分析能力 19.反馈 2.预期/前瞻性思维 20.领导能力 3.注重细节 21.倾听 4.应变能力 22.知觉/判断 5.指导能力 23.持续性/坚韧 6.商业意识 24.计划和组织 7.沟通 25.问题解决能力 8.成本意识 26.质量导向 9.创造力/革新 27.结果导向 10.顾客导向 28.安全导向 11.决策能力 29.自我发展 12.授权 30.制定战略的能力 13.可依赖性 31.压力管理 14.多样化导向 32.主动性/责任感 15.激励/动机 33.团队工作能力 16.情感智力 34.技术应用 17.情感互动 35.时间管理 18.授权能力 36.书面沟通 1、分析能力 分析能力指的是以一种合乎逻辑的、系统的方式对大范围的或复杂的形势进行评价，并确定最关键的需要被处理的问题和要素。这种素质常问的问题是：“用一种细致和结构化的分析方法来迅速确定重要信息，会达到怎样的水平？” ２、预期/前瞻性思维 　　预期/前瞻性思维指的是维持一种对事件和周围形势的有意识的感知能力,然后在你发觉即将要发生变化