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构建价值桥梁，发展信息经济 －－福建电信168声讯信息服务解决方案 福建省电信公司信息产业分公司 内容提要 平台介绍 实现项目 新功能介绍 行业应用 案例分析 合作模式 168平台介绍 168信息服务系统是将现代计算机技术、交换技术、网络技术、数据库技术等有机结合而建立的一个面向客户的全方位的高质量的内容服务体系。 福建电信168特点 －－新功能新形象 全省联网分散经营 统一管理灵活生产 一点接入全省共享 产业链的结构完整 合作模式灵活多样 168新功能 一点接入，全网共享。 统一塑造168健康公益的新形象。 大力提升168信息服务的品牌价值。 统一平台保证了数据的及时性和准确性。 内容提供商十网络运营商十用户 信息流： 网络运营商为核心的业务模式 内容提要 平台介绍 实现项目 新功能介绍 行业应用 案例分析 合作模式 内容提要 平台介绍 实现项目 新功能介绍 行业应用 案例分析 合作模式 电话秘书的适用对象 一些自由职业者 中小型企业的领导 大型企业的中层领导 内容提要 平台介绍 实现项目 新功能介绍 行业应用 案例分析 合作模式 内容提要 平台介绍 实现项目 新功能介绍 行业应用 案例分析 合作模式 内容提要 平台介绍 实现项目 新功能介绍 行业应用 案例分析 合作模式 企业利用自身的信息资源和福建电信共同在168平台上运营，服务于全省，共享收益。企业只需提供信息资源，在双方根据具体投入来确定分成比例后。其他的所有建设和经营事务均有福建电信来完成 合作模式之节目共建 拥有有价信息却无力（或者是不愿）经营信息服务 的各种企事业单位。 充分挖掘企业的利润点，提高企业资源的利用率； 减少企业经营信息的投入降低企业风险。 适用对象 模式优点 * 构建价值桥梁 发展信息经济 * 系统可以实现： 语音、传真、Web、Email、固网短消息等多种接入手段 文字、表单、语音、图像、mail等多种格式的数据处理 系统对二次开发强有力的支持 完善的计费手段和先进的业务分析管理 自动声讯服务、信息存储和传递等新功能 具有完整的转拨、主叫、群呼等智能服务功能 多媒体电脑技术＋现代通信技术 168新形象 168是福建电信全省统一的声讯服务品牌 内容 提供商 网络 运营商 用户 资金流： 用户 网络 运营商 内容 提供商 168信息服务系统以开放性的运营环境，联合社会各界建立“网络运营商十内容提供商十用户”的产业价值链。 168的价值链 用户策略 认证计费 用户门户 PSTN 信息提供商B 用户N 用户C 用户B 用户A 省168平台 信息提供商A 168的价值链 －－一点接入 全省共享 运营统一 管理统一 数据统一 计费统一 地市 信息 提供商 福州 厦门 泉州 三明 地市 信息 提供商 地市 信息 提供商 地市 信息 提供商 信息提供商B 全国信息中心 信息提供商A 省168平台 168的接入方式 1、信息类业务：新闻摘要（时事新闻、体育新闻） 财经资讯（个股行情、涨跌排行） 生活中心（天气、交通、彩票公告） 2、查询类业务：考分查询、话费查询、中奖查询等。 3、娱乐类业务：听歌、点歌、送歌、电影、电视预告 实现项目介绍 实现项目介绍 4、调查、测验： 系统的自动呼出功能可实现对客户自动调查，调查结果经系统进行分析处理，可为决策部门制定或调整方针政策提供用户第一手材料。 5、专家电话： 通过座席和话音／数据同步技术，将特定业务的来话转接至特定专家座席，实现特定专家咨询服务。专家的电话号码和接话时间都可灵活设置。 呼叫中心支持业务外包模式，不同的企业可定制具有自身特色的呼叫中心服务。 168平台 企业平台 企业平台 企业平台 客户端 VOIP 用户电话 BROWSER INTERNET PSTN 新功能－呼叫中心（Call-center） PSTN 平台具备开展彩票投注业务、股票委托业务、电话银行业务等一系列电子商务业务的能力，并能保证使用其功能的企业及电话用户的安全性和保密性 彩票中心 银行 证券中心 省168平台 新功能－电子商务 为个人提供电话秘书服务，包括个人号码、时间表定制和自动更新、一拨通、个人应答等，并可支持采用自动语音、自动传真、Email或人工的方式。 新功能－电话秘书 1、当电话遇忙或无人接听时， “