未决实务及防渗实务培训.pptVIP

1 2 3 4 5 请指正 未决管理及防渗漏实务 目录-第一部分-未决管理实务 本次系统升级的意义 未决岗的职责变化 未决岗作业的标准 目录 本次系统升级的意义 1 本次系统升级的意义 车物核损 未决管理 流转监控 理算信息 退回定损 资料上传 客户信息 人伤核损 核 赔 单证退回 SIU案件 修理厂确认 目录 未决岗职责的变化 2 未决岗职责的变化 负责督促和跟踪未决赔案的理赔过程； 负责未决赔案理赔资料的收集和催收； 负责未决赔案数据信息和案卷管理； 负责车险已决赔案的支付工作； 负责车险已决赔案档案管理； 负责受理客户理赔咨询和投诉，及时反馈信息； 变化的核心 -系统工具- 未决案件审核 原未决管理办法节选 目录 未决岗作业的标准 3 作业标准-损失审核 作业标准-费用的录入标准 作业标准-主挂车的录入 1、主挂车在系统录入是，要正确选择案件标识，录入对应的主或挂车事故号。 2、主挂案件现阶段只能通过人工识别其关联关系，特别是交强商业不关联的情况，会出现1个案件-4个事故号情况，如果出现这个问题，需未决岗在审核意见中说明，并详细说明计算过程。 作业标准-回退和任务分配 关于回退的案件，核赔员应在核赔意见中明确回退原因和回退岗位。 回退至未决岗后，由未决岗回退至相应岗位（本岗位回退除外）。 未决案件仍然是三级机构任务池，机构有多名未决岗的，由归属二级机构统一制定规