美容美发运营细节.ppt

综合店人事架构晋升图标 烫染店人事架构晋升图标 第一章 人力资源管理 第一节 部门职能 一、美容洗护部职能（正： 副： ） 1.负责美发店美容洗护部工作计划、任务和业绩目标的制定与达成。 2.协助分店设定好美容洗护项目，并具体负责美容洗护项目的开发及推广。 3.协助分店策划涉及到美容洗护方面的促销方案，并具体负责方案的实施。 4.充分掌握美容洗护方面的相关信息（顾客需求、市场动态、营业数据、顾客抱怨等），并定期进行分析对策。 5.负责美容洗护人员的招聘、职业生涯规划、培训、考核、排班、业绩目标等日常管理。 6.督导美容洗护人员的现场作业，及时纠正工作中存在的各种偏差。 7.负责美容洗护人员的考勤，对助理的仪容仪表、服务规范实施有效的监督和管理。 8.关心美容洗护人员的学习、生活、工作、思想、充分发挥助理的主动性，积极性和创造性。 9.协助店长处理顾客投诉，并具体负责洗护方面的客服工作。 10.协助店长优选美容洗护产品，并严格控制操作过程中的材料耗费。 11.负责美容洗护产品的品种确定、订购、验收、存放、使用、销售、盘点等管理。 12.监督和维护美容洗护区域的清洁卫生，保持优良的服务环境。 13.对美容洗护部日常工作出现的问题，应主动积极寻求解决。 14.负责美发店美容洗护部工作计划、任务和业绩目标的制定与达成。 二、美发部职责（正： 副： ） 1.协助分店设定店铺