平安交通、为您服务.docVIP

PAGE 平安交通、为您服务 随着人们生活水平的稳步提高，汽车已经走进越来越多的普通百姓家，我国正在步入汽车社会。然而，汽车保有量快速增长的同时，一个不容忽视的事实却是我国道路交通伤亡的人数是全世界最高的。 车辆的安全性能已经成为消费者用车时考虑的重要因素，然而，汽车维修企业则是汽车安全保障的重要环节和组成部分，它担负着为社会在用车辆提供维护、维修服务。做好汽车维修企业的安全生产工作就显的尤为重要，因为它是一切后续工作的前提和基础，更是创造平安交通、为您服务的保障。　　进入维修企业工作多年，深深的感到这个行业风险不大危险大，利润不多隐患多，涉及到安全管理的点多面广，任务艰巨。汽车维修又是一项操作性很强的工作，而且各种隐患又极易令人忽视。由此可见，维修人员技术与素质决定汽车维修质量和维修成本的高低，更是直接牵拌着平安交通的基梁。因此，作为汽车维修人员要为汽车维修客户服好务，创建平安交通必须具备以下基本素质。 1、良好的汽车维修职业道德 良好的汽车维修职业道德是现代汽修业能够生存的立业之本。目前，从在汽车维修业中耳闻目睹的不完全情况与有关媒体资料披露的信息可以看到，合法的汽修服务企业基本都是讲诚信重信誉的。同时，不具备经营资质的“黑”汽修企业也不少，经常见到的不良修车现象主要表现在以下几点：一是故意损坏送修车辆的相关零部件，造成本来可以只换个别零件的，结果却要全部加以更换，增加收费内容以达到盈利目的；二是对汽车故障内容过分夸大与渲染，目的就是为了开“大处方”多收修理费用；三是配件以次充好，甚至在维修过程中只换不修。 因此只有维修人员的职业道德提升起来才能从根本为客户服好务，汽车维修质量和维修成本的高低也才有保证，车辆维修质量过关也保障了交通安全，同时也让企业的信誉得到提升从而加强市场竞争力。 2、汽车维修人员应具有的能力 作为一名合格的汽车维修人员在你具备有一定的职业素质的同时，也应该具有一定的汽车维修能力，把自己所掌握的知识运用到自己的维修工作当中，当顾客询问维修人员自己爱车的情况时，维修人员能够准确、快速、有礼貌的解答出来，让自己的职业素质体现在维修过程及结果当中。从而也保障了客户车辆在行驶中创造平安交通，更好地为客户服务，让客人满意，提高企业的价值。 （1）具有较强的汽车维修推理能力 汽车维修行业的实际情况决定了汽修人才对汽车故障应具备一种特殊的逻辑分析能力，因为，目前我们设备的使用状况、检测手段和故障的发生部位还远远没有达到只需要单纯更换零配件的程度。大部分汽车维修的主要任务还是以“诊断”为主，准确诊断的程度真正反映一个现代汽修人才的水平高低。汽修诊断人员就好比医生治病，要“懂原理，会分析、能推理、巧诊断”，从而排除一个故障车的疑难杂症。因此，一个不会推理、不会逻辑分析的维修人员是很难成为一名优秀的现代汽车医生的。 （2）有熟练使用设备和工具的能力 只有正确熟练地使用设备和工具，才能减轻劳动强度，缩短维修?工时，提高维修质量，降低维修成本。维修工缺乏设备和计量器具的使用知识，就不能对使用的设备和器具及时进行调整与检修，使诊断失准、量值传递系统误差增?大、检测失真，就会造成误工、返工，使维修成本上升。对于新型汽车维修设备，更需要有熟练的操作使用技能和调整维修及结构知识，否则，就不能发挥先进设备的优越性及其最大潜在能力。现在有些维修企业虽购进了一些新设备，但由于不会使用而闲置或利用程度很低，造成资金和资源浪费。因此，维修工必须要有熟练运用设备和仪器的能力，以利提高修车率，保证维修质量，降低维修成本。 （3）具有一定的创新能力 汽车维修是一项体力劳动与智力劳动相结合的工作，如何解脱体力型工作使之转化为智力型工作，要求维修人员必须有一定的创新能力。其一，面对繁重而复杂的维修项目，要善于动脑筋，采取粗暴操作行为和不规范的作业方式来维修，只有导致零部件的损伤；其二，要有逻辑思维、推理判断能力。在判断汽车故障时，若不能根据故障现象系统地进行逻辑思维，推理分析，而是盲目拆检，使原来的故障未能排除，新故障又产生，导致诊断难?度增大，维修成本急剧增加；其三，要能根据所积累的经验，设计、制作简单实用的维修工具，帮助解决和克服在维修过程中较难解决的问题，以提高工作效率，降低维修成本；其四，面对新型车辆，要能合理安排维修作业程序，提出维修方案，改进修理技术，并能将工作中积累的经验和技术知识，逐步条理化、理论化，进一步提高自身素质。富于创造性的劳动是一个优秀维修工所必须具备的条件。 除此之外，我觉得作为一个汽车维修工人除了应具有以上几点素质和能力外还有一点是非常重要的那就是——汽车修理人员的清洁意识。我想这两点的“不期而遇”并不是偶然的而是说明了清洁意识的重要性。清洁意识是人们在实践基础上，对干净、清新、整洁的概括，它对安全生产有很大的能动指