基于多粒度的图书馆知识服务创新-数字图书馆论坛.PDFVIP

知识服务 基于多粒度的图书馆知识服务创新 陈燕方 （中国人民大学信息资源管理学院，北京 100872） 摘要：面对检索结果形式单一、语义关联性差的弊端，以及用户日益多元化和精准化的需求，图书馆知识服 务模式亟待突破和创新。本文在对图书馆知识服务现状梳理的基础上厘清多粒度的概念与内涵，并提出基于多 粒度的图书馆知识服务模型。该模型主要分为四层，即馆藏资源层、知识组织层、知识聚合层和知识服务层。最 后，详细阐述该模型的三大知识服务功能模块。 关键词：图书馆；多粒度；知识组织；知识服务；语义 中图分类号：G250.7 DOI ：10.3772/j .issn .1673-2286.2018.03.005 在科学技术和人文需求的不断发展中，图书馆已经 效益和竞争力为目的的知识管理，此后该理念被引入图 由传统的物理图书馆，以及数字图书馆、复合图书馆、 情领域。1997年，美国专业图书馆协会（SLA ）在其会 移动图书馆等形态逐步朝智慧图书馆的方向发展。按 刊Information Outlook 上专门设立栏目开展对知识管 [11] [12] 照Web 技术发展划分，图书馆的发展及演变历经图书 理的研究 ；2001年，Clair （SLA前任会长）明确指 馆1.0 、图书馆2 .0，以及当前的发展目标——图书馆3.0 出专业图书馆最新发展趋势即开展知识服务，图书馆 三个主要阶段，其服务内容与服务方式也从传统的文献 员和信息专家应在新形式下为用户提供创新的、获取知 [1-2] 服务、信息服务转向知识服务 。 识的知识服务，使知识服务成为一种信息使用的管理 [3-4] 图书馆2.0仍是当前图书馆服务的主流，泛在的 、 方法。根据知识生命周期划分，知识服务的流程包含资 [4-5] [5-6] [4,7] [13] 无障碍的 、用户参与的 、个性化的 信息服务是其 源的采集、组织、挖掘、创新、分发、利用和反馈 。然 主要特点，但其信息服务存在加工程度低、数量大而质 而，在当前网络搜索引擎强大的竞争态势下，知识服务 量低、语义关联性差等弊端。尤其在信息爆炸和信息泛 流程各阶段最亟待解决的问题是资源组织方式。传统 滥的大环境下，图书馆2 .0 的信息服务面对用户日益精 的资源组织存在明显的资源异构及语义关联性差的问 准、个性化的信息需求显得力不从心。针对图书馆2 .0信 题，使用户在检索过程中需要尝试不同的检索入口。此 息服务存在的问题，知识服务及图书馆3.0概念应运而 外，以关键词匹配的模式，使用户难以从大量的返回结 [8] [9] 生 。早在2000年，张晓林 曾提出知识服务是新世纪 果中获取有规律、有关联的信息或知识。 图书情报的生长点，是基于分布式多样化动态资源，贯穿 在当前信息爆炸与信息泛滥的环境下，用户对网 用户实际问题解决过程的个性化、专业化服务。图书馆 络信息服务的内容、方式及效果的要求愈来愈高，如 3.0更是将知识服务作为发展的主要目标，旨在将无组织 以知识为单元的“微信息”“知识元”等细粒度检索结 [14] [15] 的Web 内容转变为系统的、有组织的知识，提供给用户智 果 、一站式检索方式 ，以及语义相关度较高的检索 [10]