公关禁忌-李爱莲.pdfVIP

第 1 页 “吹吹拍拍拉关系” 公关误 区之一 时至今 日，仍有不少人认为公关无非就是 “拉关系套近 乎，请客送礼走后门”，只不过被冠 以一个堂而皇之的新名词 罢了，没有什么文章可作 ，实乃是换汤不换药 。本来应该对公 关有着深刻理解和认识 的某些企业也踏入 了误区，它们把公 共关系等 同于社会关系 ，对于公关人员的要求条件不是具备 “良好 的公关素质 ”，而是“重要而广泛 的社会关系 ”。 前一段时间，曾有一家公司向社会公开招聘公关人员，大 张旗鼓地声称待遇非常丰厚 ，但要求应聘者要具有重要 的社 会关系 。 人们不禁会 问：这家公司的信誉及产品质量值得信赖吗？ 凭权力靠 山搞所谓 的“公共关系 ”，可能会得逞于一时，但终难 长久 。相反 ，若企业视信誉为生命 ，产 品质量顶 呱呱，服务措施 令人叹服，具有职业素质的公关人员完全能抛弃庸俗的 “关系 公关 ”，依靠社会公众来开拓市场 。只要酒好再加上会 吆喝，还 怕无处不飘香吗 庸俗化的拉关系 同公共关系是截然不 同的。庸俗化 的拉 第 2 页 关系多半是在商品短缺、商品经济不发达 的情况下，为 了获得 某些商 品和服务 ，某些人不得不去“拉关系 ”、“走后 门”，甚至 以权谋私 。而公共关系是商品经济发展到一定阶段 的产物 ，在 买方市场逐渐形成，市场竞争空前激烈的情况下，迫使企业构 建 良好的公共关系，塑造 良好的企业形象。 庸俗化 的拉关系大多背离公众 的利益，以损公肥私、损人 利 己等方式去谋求小团体特别是个人 的私利 。而公共关系则 强调组织与公众利益 的一致性，强调 以自身 的政策、言行及 良 好 的形象赢得公众 的信任与支持。 庸俗化 的拉关系多采取隐蔽 的、非法 的手段 ，通过吹拍吃 请 ，甚至行贿受贿等违法行为 ，达 到不可告人 的 目的。而 公共 关系采用 的是公开 的、合法 的手段 ，通过双 向信 息沟通 ，协调 公众与组织的关系。 庸俗化 的拉关系是一种不正之风 ，它损害 了社会与公众 的利益 ，是应当坚决抵制和反对的。而公共关系作为一种活 动 ，旨在沟通、密切组织与公众之 间的关系 。 随着 商 品经济 的发展 ，企业 由过去 的“卖方市场 ，即生产 什么 ，就卖什么 ”迈入“买方市场 ，即消 费者 需要什 么，就生产 什么”；市场竞争 以及 以市场为轴心的各种横 向联系空前发 展；企业 的市场 营销 观念 也 由“生产 导 向”、“推 销 导 向”转 为 “消费者导 向”。与此 同时，大众传播媒介与技术越来越 发达 ， 企业 的形 象和声誉越来越成为企业 获得稳 定利润 的重要保 证 。此 时，若再用庸俗化拉关系去建立企业形象，可能就要“差 之毫厘 ，失之千里 ”了。可见 ，公共 关系对 于企业来讲 ，不是可 有 可 无 ，而是至 关重 要 的，“公共 关 系 ”已经 与 资金、设 备、人 才 、信息一起构成现代企业的五大支柱。 第 3 页 “盲 目参与广告大战” 公关误区之二 不少人 以为“公关 ”就是扩大企业产 品的知名度 ，广告就 是广而告之 ，从而得 出“公关 ＝广告 ”。于是乎 ，对 自己的产 品 不加分析，盲 目参与广告大战，在各种新 闻媒介上大肆宣传 自 己的产 品“部优、国优 ，销量第一 ”、“获 国际金奖 ，誉满全球 ”等 等 。殊不知，令人无所适从 的广告 ，让消费者 只能抱着怀疑 的 态度敬而远之。 事实上，公关和广告都可 以提高企业 的声誉，二者 的 目的 都是为 了争取社会公众 的支持；同时，广告又是公关的一种重 要方式，公关离不开广 告 。但二者却有 明显 的区别：一般 的广 告多指产 品广告，它是一种 以促销为 目的，扩大企业产 品知名 度的行为 ；而公共关系则是要在公