这样做,让客户法拒绝你(下)实战篇.pptVIP

这样做，让客户无法拒绝你（下）实战篇 营销培训部 梁健 上篇已提到，面对拒绝，先要从心里做好准备，那么今天，我们说一下，面对拒绝的具体话术和操作方法！ 问题一：顾客说：我考虑一下。 我们可以套用前面的话术：张先生，我很赞同您这种想法，其实不用我说您也知道保险对于一个家庭很重要，所以您需要认真考虑一下，对吗？ 顾客肯定会说：对！ 我们用半开玩笑的语气说：张先生，你这么说，不会是想打发我走吧？ 顾客一般来说都会说：不会不会。 我们就很夸张地说：哎呀，这我就放心了，把我吓的。既然您不是打发我走，您把您的疑虑说出来，我正好是这方面的专家，您一有问题，我马上帮您解答，您看这样很公平吧？ 顾客一般就会说：是。 我们接着问：那您主要考虑的是什么方面的问题呢？ （然后就可以找出顾客的真正拒绝内容。） 话术与操作方法 话术与操作方法 问题二：我买某某公司的，不买你们的。应对话术： 业务员：刘先生，这么说您是以前买过某某公司的保险了，对吗？ 顾客：是的/不是 业务员：某某公司的确是一家很优秀的公司，同时我想请教您个问题，您觉得某某公司哪些地方让您觉得满意呢？ 顾客：1……2……3…… 业务员：除了这几点还有吗？ 顾客：没有了。 业务员：也就是说，一个产品如果能达到您所说的三点，您就会认可，或者说会考虑购买，对吗？ 顾客：对 （随后即可转入正题） 业务员：当初您因为这三点的考虑购买了某某公司的产品，如