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“告知单电子化”可行性研究 杨浦课题组 告知单是就业促进系统宣传相关业务政策、工作流程的重要载体。作为就促系统践行“马上就办，一次性告知”便民利民理念，长期以来，纸质告知单摆放在市、区（县）就促服务大厅内，方便了大量群众办事，具有重要的意义。但是，随着时代发展，人们需求增长，特别是我市实行“网上政务大厅”的要求以及近期出台的国务院《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》，重视告知单电子化在公共就业信息公开中的重要作用，已成为摆在我们面前的重要课题。 一、实施“电子告知单”的必要性 1、电子告知单的优点 （1）信息载体的变化，极大地提高了告知单信息的存储 电子技术的发展，为告知单信息的存储带来了质的飞跃。相对于纸质告知单占用大量的存放空间而言，电子告知单可以大大地节省物理空间。 （2）采取电子告知单，极大地提高了受众有效到达的效果 我们可以用预先编制好的软件，将政策内容快速上网、上显示屏，既省去了传统告知单的整理、摆放、上架等相对繁琐的环节，大大地节省了时间、提高了速度，也缩短了政策内容从印制到提供服务的时间，使服务对象可以最快速度知晓政策，节约了传统告知单的印制和邮寄成本。 （3）简捷的操作方式，为电子告知单的内容提供了更广泛的传播 电子告知单的操作性比较强，人们可以通过多种方式把获得的相关信息变活，使之为自己服务。比如，打印、转发、复印、分类、汇总等。但是纸质告知单却容易受到外界各种因素的影响而遭到破坏，有的纸质告知单受到相关群众欢迎，但有的告知单却长期“无人问津”。 2、纸质告知单的优点 （1）纸质告知单比电子告知单更具有稳定性。 相对于电子告知单网上的易改性，纸质告知单印制后无法更改，对于服务对象，特别是老年人而言更具可信性。 （2）纸质告知单比电子告知单使用条件较便捷。相对于电子告知单，纸质告知单索取较便捷，无需智能手机和后台服务器等上网载体，对于一些不会上网群体，特别是部分老年群体是有效的补充。 综上所述，实施电子告知单具有可行性，其将来可以成为纸质告知单的有益补充，这无疑是公共就业服务现代化发展的必然趋势。 二、当前实现“告知单电子化”的主要模式探索 要实现公共就业服务“告知单电子化”的目标，可从以下两类互联网信息平台模式着手建设。在当前移动网络时代下，对于年青人而言，设想电子告知单可进入智能手机app客户端、微信公众号；按照我市“进一步深化公共就业服务信息化建设”的要求，设想电子告知单可进入安置在市区就业促进中心和街镇事务所的智能自助查询机供服务对象自主查询政策。今后可整合居住证积分查询、社保查询等功能，从而构建快捷人社公共服务圈，确保老百姓在家门口就能解决人力资源社会保障问题，加大政务信息公开力度。 第一类：利用手机终端-------app客户端、微信公众号。 １、手机app客户端的特性 手机app客户端是移动互联网最便捷的入口,拥有一款能在不同手机上运行的客户端是移动推广制胜的法宝。而使开发方可以无需依赖手机媒体、手机应用即可自己实现便捷、有效的移动推广或营销,手机APP客户端的特性如下： （1）快速高效地发布与浏览信息：智能手机携带方便操作简单的特点，使得用户摆脱了PC端时空上的限制和繁琐的操作，实现掌上操作，便捷高效。管理者可随时随地可发布更新资讯信息，建立细分资讯分级目录。而用户可以随时随地搜寻信息，查阅资料等。便捷的功能设计，满足管理者宣传推广和用户搜寻产品的不同需求，极具人性化。 （2）实现在线互动交流：手机APP客户端以用户需求为中心的设计体验，通过设立“知道”模式互动知识平台，可特邀相关专家提供在线咨询与分析解答，帮助用户解决信息难题，也可开展最新最热门问题的在线互动探讨，为决策提供舆论支持和意见采集。 （3）全方位、多媒体显示：手机APP客户端可利用图片、文字、动画效果、甚至视频等形式全方位、多媒体地展现宣传品牌和资讯信息，使广大用户更为直观地感受和理解相关资讯动态，确保信息传递的精确性和及时性。 ２、微信公众号的特性 微信公众平台开发结合了手机网站和微信公众平台，可以实现用户关注企业公众平台后直接访问企业官方微网站，并且微网站中内设多种互动功能，很好的与客户展开微信互动，同时微网站可以实现APP的各项功能。微信公众号的特性如下： （1）随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长：相对于PC机而言，手机是用户随时都会携带在身上的工具，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给管理者的推广或营销带来很大的方便，同时相对于APP而言，由于不需要下载安装，只需添加关注即可，更加方便。 （2）丰富媒体内容，便于分享：新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致。微