经营思维陈春花.ppt

经营的思维方式 2009.7 现代市场环境 复杂的格局 全球经济危机（海啸）： “审慎” “理性消费” “保持增长” 新的商务思维模式 不是孤立的采用最佳商业行为 而是整个过程中，永远将自己的视线关注消费者身上 依靠自身能力和消费者连结在一起 记住：顾客是唯一能解雇我们所有人的人 IBM IBM的利润来源逐渐由原来主要靠出售IT硬件设备向咨询与服务转变。伴随着PC、硬盘、驱动器、显示器和打印机系统业务的剥离，IBM在过去5年中进行了超过60次收购，以及向更高价值服务合同转变——这些行动为公司带来了更高的利润率。在这一过程中，IBM重新组合了自己的业务，现在，软件业务已经占公司税前收入的40%；服务占37%；硬件和全球融资占23%。仅在3年之前，软件和服务在公司的获利指数(PTI)中所占的比例都只有35%。 周伟焜：我们面对市场，还是靠我们的销售代表，靠我们的服务人员，他们要想办法了解客户的需要，把我们的硬件、软件和服务等能力整合在一起，来做客户所需要的事情。其中最关键的是，我们的销售人员、服务人员能力强不强。 对市场有清醒的认识 不断超越自我的技术 总持有成本不断降低 应用解决方案可靠性 网络化、数字化 服务的专业化 对自己有清醒的认识 产品销售、服务销售 可靠性、安全性 贴近顾客的能力 创新的能力、速度 第一原则：集中力量 第二原则：找