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154定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时
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TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc488327853 1 满意度调查报告 PAGEREF _Toc488327853 \h 4
HYPERLINK \l _Toc488327854 1.1 2015年上半年客户满意度调查报告 PAGEREF _Toc488327854 \h 4
HYPERLINK \l _Toc488327855 1.1.1 客户满意度情况 PAGEREF _Toc488327855 \h 4
HYPERLINK \l _Toc488327856 1.1.2 不满意客户提及问题的分析 PAGEREF _Toc488327856 \h 4
HYPERLINK \l _Toc488327857 1.1.3 整改落实 PAGEREF _Toc488327857 \h 5
HYPERLINK \l _Toc488327858 1.2 2015年下半年客户满意度调查报告 PAGEREF _Toc488327858 \h 5
HYPERLINK \l _Toc488327859 1.3 2016年上半年客户满意度调查报告 PAGEREF _Toc488327859 \h 6
HYPERLINK \l _Toc488327860 1.3.1 客户满意度调查背景 PAGEREF _Toc488327860 \h 7
HYPERLINK \l _Toc488327861 1.3.2 客户满意度调查过程 PAGEREF _Toc488327861 \h 7
HYPERLINK \l _Toc488327862 1.3.3 客户满意度分析统计 PAGEREF _Toc488327862 \h 7
HYPERLINK \l _Toc488327863 1.3.4 客户满意度研究总结 PAGEREF _Toc488327863 \h 8
HYPERLINK \l _Toc488327864 1.3.5 用户满意度合理建议 PAGEREF _Toc488327864 \h 9
HYPERLINK \l _Toc488327865 1.4 2016年下半年客户满意度调查报告 PAGEREF _Toc488327865 \h 9
HYPERLINK \l _Toc488327866 1.4.1 客户满意度调查背景 PAGEREF _Toc488327866 \h 10
HYPERLINK \l _Toc488327867 1.4.2 客户满意度调查过程 PAGEREF _Toc488327867 \h 10
HYPERLINK \l _Toc488327868 1.4.3 客户满意度分析统计 PAGEREF _Toc488327868 \h 10
HYPERLINK \l _Toc488327869 1.4.4 客户满意度研究总结 PAGEREF _Toc488327869 \h 11
HYPERLINK \l _Toc488327870 1.4.5 投资理财 PAGEREF _Toc488327870 \h 12
HYPERLINK \l _Toc488327871 1.5 2017年上半年客户满意度调查报告 PAGEREF _Toc488327871 \h 13
HYPERLINK \l _Toc488327872 1.5.1 客户满意度调查背景 PAGEREF _Toc488327872 \h 13
HYPERLINK \l _Toc488327873 1.5.2 客户满意度调查过程 PAGEREF _Toc488327873 \h 13
HYPERLINK \l _Toc488327874 1.5.3 客户满意度分析统计 PAGEREF _Toc488327874 \h 13
HYPERLINK \l _Toc488327875 1.5.4 客户满意度研究总结 PAGEREF _Toc488327875 \h 14
HYPERLINK \l _Toc488327876 1.5.5 客户满意度合理建议 PAGEREF _Toc488327876 \h 14
HYPERLINK \l _Toc488327877 2 关于定期开展客户满意度调查的通知 PAGEREF _Toc488327877 \h 15
HYPERLINK \l _Toc488327878 3 关于客户满意度测评的规定 PAGEREF _Toc48832787
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