公司《产品发货运输和收货标准化管理》流程.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT1 关于发布公司《产品发货运输及收货标准化管理》的流程通知 各部门负责人、各位同事： 为规范公司发货作业管理，明确发货流程及责任，提高工作效率，确保销售合同执行准确、及时，更好地为用户服务，特制定本管理规定： 见附件：《产品发货运输及收货标准化管理》 编制部门： 技 术 部 编制人员： 李 儒 勇 编制日期： 2017-11-29 附件： 《产品发货运输及收货标准化管理》 管理目的 为满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性，确保公司发货流程的顺畅。 职责权限 产品发货前首先必须是经过设备管理员已办理过出库； 技术人员对已办理过出库的产品设备进行发货前的开机检测； 设备管理员联系快递或物流公司准备前来取件发货； 设备到货客户现场后，后续设备到货验收都由产品领用人负责 工作流程 设备出库 产品领用人与设备管理员对接，办理完设备的领用申请和出库流程后，设备管理员再将办理过出库的产品移交给技术人员； 技术人员对设备管理员移交过来的出库产品设备进行发货前的开机检测，确认无误后再与设备管理员对接，通知设备管理员可以将该产品开始打包发货； 若技术人员对已出库的设备检测出有任何问题，应该马上与设备管理员沟通重新出库一台 设备发货 技术人员对出库设备检测通过后并对接设备管理员，确认该设备可以打包发货了。 当设备管理员收到技术人员的检测通过结果后，可立即将出库的设备打包并写好收寄信息（设备打包可以联系设备领用人帮忙一起打包），然后设备管理员联系快递或物流公司前来取件发货。 设备发货后，设备领用人应该电话告知用户收货方。设备大概什么时间能到货。 设备管理员将填写好的收寄信息记录在档，方便后续的寄件跟进。 运输跟进 设备在寄件途中，设备管理员与设备领用人双方应都随时跟进快递进度，当设备快到收货方时，设备领用人应提前电话告知用户，通知用户方或取件人及时安排时间签收。 若用户方迟迟示收到设备，设备领用人有义务查询快递进度情况并告诉用户方。 设备到货 设备到货验收后，设备领用人应与用户方沟通，设备是否齐全，若发现少件或是发错，设备领用人应第一时间与设备管理员联系，是否再次重发。 设备验收确认无误后，设备领用人应与用户就设备使用阶段，是否要签定销售合同或是签定借用协议书，根据实际情况而定。 发货运输流程图 办理 办理好设备出库流程 技术对设备开机检测 重新出库一台 重新出库一台 是否 是 否 打包设备 打包设备准备发货 同时填写收寄件人信息 是 是 设备发货后通知用户方 设备发货后通知用户方 联系快递或物流来取件 是 是 是 是 验 验收不通过联系我司重新发货 是运输到货 是 运输到货通知用户方 记录快递信息持续跟进 是 是 否设备到货 否 设备到货后用户方验收 验收完成后设备签收 是 是