81我们享有上帝的权利.ppt

孔隆教育 孔隆教育 ——倒霉的“上帝 ” 倒霉的“上帝 ” 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 * 第八课 消费者的权益 小冯说事 ——我们享有“上帝”的权利 一、老冯的报道 二、场外投诉 三、现场解答 四、你我来曝光 五、有奖竞答 六、共发倡议 小冯说事 1 2 ——欢乐宁波行 特约记者老冯 安全文明网 / 2016文明驾驶考题 安全文明考试网 / 2016文明驾驶模拟考试 1、消费包括哪些? 物质方面的消费 2、消费者的含义 当我们购买商品或享受服务时，我们便成了消费者。 我们都是“上帝” 精神方面的消费 商店里，一位顾客正在质问服务员：“你这是什么态度？你们这里还写什么‘顾客是上帝’，你没看见吗？” 　　 服务员白了他一眼：“‘顾客是上帝’倒不假，可我不是基督教徒。” 小冯： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去小区里的小卖部买酸奶。老板说现在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱，我给了10块钱，老板说没零钱，不找了，虽说只有四毛钱，心理还是很不爽，真是个小人，算了，不跟小人一般见识。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期半个多月了。这件事给了我很大的打击，让我对酸奶产生了恐惧感。 周日，家里来了客人，老爸在奉化一家酒店预订了一桌酒席，去吃饭的途中，老爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和一些饮料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，老爸把此事投诉到奉化市消协。 小冯，都说消费者是上帝，那为啥受伤的总是消费者呢？作为消费者，我们应该享有哪些权利呢？ 倒霉的上帝 2009.11.30 1、为什么“倒霉”的总是消费者呢？ （温馨提示：从选购商品的难度，双方的实力、经营者素质等因素去思考） ①从选购商品的难度：消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位； ②从双方的实力：相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象 ③从经营者素质：个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 ——“上帝”的权利 2、商家的哪些做法不正确？分别侵犯了消费者哪些权利？ 请大家依次找一找： 上吐下泻 安全权 不找零钱 公平交易权 过期半个多月 知情权 不许自带酒水 自主选择权 记者采访 小冯： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去小区里的小卖部买酸奶。老板说现在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱，我给了10块钱，老板说没零钱，不找了，虽说只有四毛钱，心理还是很不爽，真是个小人，算了，不跟小人一般见识。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期半个多月了。这件事给了我很大的打击，让我对酸奶产生了恐惧感。 周日，家里来了客人，老爸在奉化一家酒店预订了一桌酒席，去吃饭的途中，老爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和一些饮料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，老爸把此事投诉到奉化市消协。 小冯，都说消费者是上帝，那为啥受伤的总是消费者呢？作为消费者，我们应该享有哪些权利呢