济南鲁洁服务有限公司员工保洁技能及工作流程.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 员 工 保 洁 技 能 及 工 作 流 程 济南鲁洁保洁服务有限公司 目 录 大堂的保洁技能及工作流程3 洗手间的保洁技能及工作流程5 办公室的保洁技能及工作流程7 电梯的保洁技能及工作流程8 各类墙面的保洁技能及工作流程10 电梯通道、消防通道的保洁技能及工作流程12 岗亭的保洁技能及工作流程13 员工食堂的保洁技能及工作流程14 地下车库的保洁技能及工作流程15 会所的保洁技能及工作流程16 室外地面的保洁技能及工作流程18 广场的保洁技能及工作流程19 绿化带的保洁技能及工作流程20 一、大堂的保洁技能 （一）保洁前的准备工作 （1）保洁范围：包括地面、墙面、台阶、天花板、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、空调风口、灯具、装饰柱、大门等。 （2）准备工具与清洁剂：警示牌、扫把、拖把、尘推、刀片、毛巾、水桶、垃圾袋、洗洁精、不锈钢光亮剂等。 大堂的保洁流程 每天6:30和13:30（即在该项目规定的早上上班时与下午上班时）分两次重点保洁大堂，包括地面的脚印和灰尘以及电梯轿厢内的脚印和手印。 清倒不锈钢垃圾桶及烟灰缸杂物，视污渍情况及时清洗，洗净后放回原处。 清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。 用干毛巾和不锈钢光亮剂擦拭大堂内各种不锈钢制品。 先用扫把清扫墙角及门后灰尘和泥沙，再用湿布擦拭1遍，确保光洁无灰。 用湿毛巾拧干后，擦拭大堂门、窗、框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施，并且花盆、花架无灰尘。 将干净并喷上静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次数视客流量而定。 留意空调风口、天花板、灯罩、射灯等是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛掸子扫除，每月擦天花板、灯罩、风口1次。 先用湿拖把拖出入口台阶两遍，然后将干净的湿拖把拧干后再拖1遍。 每天用玻璃刮清刮玻璃门、窗户1次，每周用洗洁精冲刷出入口的台阶1次。 每两个月对大理石地面打蜡1次，每周抛光1次；地砖地面和水磨石地面，每月用去污粉，长柄手刷刷洗1次。 保洁标准 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽；公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘；不锈钢表面光亮无污迹；玻璃门无水迹、无手印、无污迹；天花板、风口目视无污迹、无灰尘、无蜘蛛网。 【大堂保洁的注意事项】 拖拭大堂前，一定要在大堂门口放置工作进行中和小心地滑的警示牌。 擦拭电器开关、灯具、警铃、报警装置要用干毛巾擦拭，以防触电。 拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。 员工仪表整洁、精神饱满、举止大方，注意礼让宾客。 大堂入口区域应派专人保洁保养，随时擦除客人进入时留下的脚印及其他灰尘。 注意不要碰到、撞坏大堂内的各种摆设饰物。 注意大堂保洁工具的整洁干净和工具的新旧程度，太旧工具对大堂保洁不适用。 保洁大堂应使用干、湿两条毛巾，这样能避免在擦拭信报箱、金属指示牌时留下水印。 保洁大堂时绝对不能随便使用酸性清洁剂。 洗手间的保洁技能 保洁前的准备工作 保洁范围：包括洗手台、镜面、门、马桶、隔板、墙面等。 准备工具与清洁剂：厕刷、毛巾、水桶、百洁布、告示牌、警示牌、胶手套、厕纸、洁厕灵、洗洁精、消毒剂、洗手液等。 洗手间的保洁流程 进入洗手间前将工作告示牌挂于门前，并于门前放置工作进行中和小心地滑警示牌，以警示过往行人。打开门窗通风。先用夹子夹出小便池里的烟头或杂物。 使用按一定比例配比好的洁厕灵配合厕刷对小便池、马桶进行洗刷，并用水清洗干净，直至无异味。 用毛巾加上清洁剂溶液擦拭小便池外侧和马桶外部，用清洁剂和毛巾擦拭洁具整体表面包括水箱、水管、盖板及两面基座周围，注意不留卫生死角。 装好厕纸，添加洗手液，然后擦拭装纸盒、洗手液盒、门及把手、周围瓷片、隔板。 清洗洗手盆和洗手台表面，清除洗面盆内所有的东西，包括水塞、收塞孔、水塞链、头发、肥皂等的所有杂物。保洁完后，使用另一条毛巾，喷上消毒剂进行物品消毒擦拭。洗手台上部镜面用干布擦拭污迹、水印，并在每天大保洁时用玻璃刮刮拭镜面。 清倒厕纸垃圾篓，并定期洗擦垃圾篓。 使用去污粉对洗手间的不锈钢类物品，如水龙头、水管等进行擦拭，以保持不锈钢物品的光亮度。 最后，才进行地面擦拭工作，保持地面的干净、无水渍。 每天全面保洁1次，一般在早上上班时进行全面大保洁。大保洁完成后，一般每30分钟巡回保洁1次，巡回保洁的重点是擦拭洗手台面的水渍和拖拭地面的水渍，以及关注便池的异常现象，及时清倒垃圾。 保洁标准 洗手间内洁具、设备干净无污染，表面光亮；镜面明亮，无水印；洗手间内无异味，地面干爽、吴水渍、污迹等；不锈钢物品光亮、无锈蚀现象。 【洗手间保洁的注意事项】 （1）进入洗手间