新媒体时代我国体育明星危机公关研究-沈阳体育学院学报.PDFVIP

第３７卷 第６期 沈 阳体 育 学 院 学报 Ｖｏｌ．３７Ｎｏ．６ ２０１８年１２月 ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｈｅｎｙａｎｇＳｐｏｒｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｄｅｃ．２０１８ 体育人文社会学 新媒体时代我国体育明星危机公关研究 １ ２ ３ ３ １ 陈肖鹏 ，刘红霞 ，凡　菲 ，邹　英 ，尚　飞 （１沈阳体育学院研究生部，辽宁 沈阳１１０１０２；２沈阳体育学院学报编辑部，辽宁 沈阳１１０１０２； ３．沈阳体育学院管理与新闻传播学院，辽宁 沈阳１１０１０２） 摘　要：新媒体传播给我国体育明星危机公关带来了机遇，也带来了挑战。基于新媒体传播环境，以孙杨服用禁药 事件和林丹出轨事件为例，运用斯蒂文 ·芬克“危机公关四阶段模型”和游昌乔“危机公关５Ｓ原则”，分析我国体育 明星及其团队的危机处理过程及危机传播效果。在此基础上，重点考察新媒体时代我国体育明星危机公关存在的 主要问题，进而提出应对策略，为我国体育明星危机传播管理提供参考。 关键词：新媒体时代；体育明星；危机公关；危机传播；传播效果 中图分类号：Ｇ８０－０５６　　文献标志码：Ａ　　文章编号：１００４－０５６０（２０１８）０６－００３０－０７ ＣｒｉｓｉｓＰｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓｏｆＣｈｉｎａ’ｓＳｐｏｒｔｓＳｔａｒｓｉｎｔｈｅＮｅｗＭｅｄｉａＥｒａ １ ２ ３ ３ １ ＣＨＥＮＸｉａｏｐｅｎｇ，ＬＩＵＨｏｎｇｘｉａ，ＦＡＮＦｅｉ，ＺＯＵＹｉｎｇ，ＳＨＡＮＧＦｅｉ （１．ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＰｏｓｔｇｒａｄｕａｔｅ，ＳｈｅｎｙａｎｇＳｐｏｒｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈｅｎｙａｎｇ１１０１０２，Ｌｉａｏｎｉｎｇ，Ｃｈｉｎａ； ２．ＥｄｉｔｏｒｉａｌＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＪｏｕｒｎａｌ，ＳｈｅｎｙａｎｇＳｐｏｒｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈｅｎｙａｎｇ１１０１０２，Ｌｉａｏｎｉｎｇ，Ｃｈｉｎａ； ３．ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＪｏｕｒｎａｌｉｓｍ，ＳｈｅｎｙａｎｇＳｐｏｒｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈｅｎｙａｎｇ１１０１０２，Ｌｉａｏｎｉｎｇ，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｎｅｗｍｅｄｉａｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｈａｓｂｒｏｕｇｈｔｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓａｎｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓｔｏｔｈｅｃｒｉｓｉｓｐｕｂｌｉｃｒｅｌａｔｉｏｎｓｏｆｓｐｏｒｔｓｓｔａｒｓ ｉｎＣｈｉｎａ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｎｅｗｍｅｄｉａｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｔａｋｉｎｇｔｈｅｃｒｉｓｉｓｅｖｅｎｔｓｏｆＳｕｎＹａｎｇ’ｓｄｏｐｉｎｇｃｏｎｔｒｏｌｉｎｃｉ ｄｅｎｔａｎｄＬｉｎＤａｎ’ｓｄｅｒａｉｌｍｅｎｔａｓｅｘａｍｐｌｅｓ，ｕｓｉｎｇｔｈｅｔｈｅｏｒｙｏｆＳｔｅｖｅｎＦｉｎｋ’ｓ“ＣｒｉｓｉｓＰｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓＦｏｕｒＰｈａｓｅＭｏｄ ｅｌ”ａｎｄＹｏｕＣｈａｎｇｑｉａｏ’ｓ“ＣｒｉｓｉｓＰｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓ５ＳＰｒｉｎｃｉｐｌｅｓ”，ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｃｒｉｓｉｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｒｏｃｅｓｓｏｆ ｓｐｏｒｔｓｓｔａｒｓａｎｄｔｈｅｉｒｔｅａｍｓｉｎＣｈｉｎａａｎｄｔｈｅｅｆｆｅｃｔｏｆｃｒｉｓｉｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ．Ｏｎｔｈｉｓｂａｓｉｓ，ｉｔｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｓｔｈｅｍａｉｎｐｒｏｂｌｅｍｓ ｉｎｔｈｅｃｒｉｓｉｓｐｕｂｌｉｃｒｅｌａｔｉｏｎｓｏｆＣｈｉｎａ’ｓｓｐｏｒｔｓｓｔａｒｓｉｎｔｈｅｎｅｗｍｅｄｉａｅｒａ，ａｎｄｔｈｅｎｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｃｏｐｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｉｅｓｔｏ ｐｒｏｖｉｄｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅｆｏｒｔｈｅｃｒｉｓｉｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａ’ｓｓｐｏｒｔｓｓｔａｒｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｎｅｗｍｅｄｉａｅｒａ；ｓｐｏｒｔｓｓ