团队精神跟互动协作能力资料.pptVIP

團隊精神與互動協作能力 理想團隊 您心目中的理想團隊須具備什麼要件？ 壹、團隊精神與團隊協作能力 一、何謂團隊精神及其客觀需求與發展情勢 （一）團隊的定義 團隊是由兩人或兩人以上彼此互動與影響的個別成員所組成，成員都擁有專業技術與能力，遵守團隊的共同規章，且能很清楚、公開地與其他團隊成員溝通，彼此相互支援、信任、合作、協調一致，共同為團隊的使命與目標而努力。 （二）團隊精神的意義 團隊精神是指團隊成員間的凝聚力、合作意識、高昂士氣、與團隊學習四者的組合。 凝聚力 合作意識 士氣 團隊學習 （三）團隊精神之客觀需求與發展情勢 1.內部因素 (1)市場不確定性與競爭劇烈 (2)客戶的期望與素質提升 (3)產品的多樣化與多功能性增加 2.外部因素: (1)增加決策的速度 (2)微利時代、創新與創意、知識管理 (3)建立共同目標與承諾形成學習型組織 二、團隊協作能力之必要性 知識經濟時代的來臨，在講求速度、創新、與產品日益複雜的今日，個人的單打獨鬥時代已成過去歷史，個人英雄主義的方式成功機會已日益降低。 三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。當團隊有效的組成之後，它便能發揮協合作用，舉凡在智慧、知識、才幹、興趣及資訊等等方面，團隊都能發揮比個人為大的效用。 二、團隊協作能力之必要性（續） 藉著參與團隊的過程，個別員工可以獲致另一種工作滿足感，並能達成組織目標。 由團隊共識所制定之決策，其所遭遇的阻力較小，較容易付諸實現。 聆聽要領 是否注視對方？ 是否面無表情、沒有反應、回應？ 是否經常打岔？ 是否因對方魅力不足，感到無聊而分心？ 是否只注意感興趣的部份，忽略了其他內容？ 是否受對方身體語言的影響，忽略說話內容？ 是否思考如何反駁，而不經意聽？ 是否重述你所聽到的？ 鼓勵性的聆聽方式 神色自若 頭部前傾 與你坐在同一水平上 表達清晰 凝視著你 放鬆的坐姿 不良的聆聽方式 挖鼻孔 往後斜靠椅背 拉耳朵 朝你身上打量 一隻腳上下擺動 擺動手臂 往窗外看 無精打采 揚眉 團隊精神工具～說話棒 緣起：印第安部落 方法：拿到說話棒的人有發言權，其他人 沈默，注意聆聽，有感而發，不強 迫發言。 功用：紓解情緒、知道同事的心情、問題 解決、增進情感、消除誤解、團隊 合作、創新、知識分享… 學習雁的團隊精神 雁行理論（一） 當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。 啟示 與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁…,分工較多而合作較少… 萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提昇71%生產力的潛能… 以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值… 雁行理論（二） 飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續前進…。 啟示 如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲…。 批評讓我們調整步伐…, 鼓勵更能讓大家往前邁進… 團隊成員們一定要彼此鼓勵加油…,主管/老闆們也是…!! 雁行理論（三） 當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。 啟示 如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。 願意接受他人的協助，也願意協助他人是團隊成功與否的必要條件… 因此,每個成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作… 雁行理論（四） 當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。 啟示 輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。 Leader並不是固定不變的…,因此,每個成員都必須準備好有一天擔任Leader的職務… 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇,勿為生活而工作,要為工作而生活…成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者… 雁行理論（五） 當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠,直到牠康復或死亡為止…，然後牠們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群…。 啟示 如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…。 當有人工作不熟練時，大家幫助他… 當有人生病請假時，大家罩他… 廣佈善緣，廣植善因，必可廣結善果… 松鼠精神