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失败团队的早期症状-现象性问题 团队常见的失败原因-本质性问题 卓越团队的特征 《伤心的故事 》 日商Ａ君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与Ａ君商量用什么办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，Ａ君却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。 果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门脸发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是小轿车，从不亲临“前线”，最后发展到经常为分钱而争吵。 《伤心的故事 》 Ａ君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。 Ａ君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起“持久战”，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。 （ 1997年7月7日《北京科技报》 文三白） 《伤心的故事 》为什么 ◆ 经营是怎样一夜惨败的？ ◆ 能善始为何不能善终？ ◆ 能否与对手联合？ ◆ 还能起死回生吗？ ◆ 故事是否折射出国民素质？ 人只能共苦不能同甘?一人一条龙三人一条虫? 提示：角色错位团队建设的最大难题 提示：团队建设的致命伤究竟在哪里？ 十种团队无效成员 提示：团队建设的瓶颈究竟在哪里？ 成员关系决定团队的整体效能 第二模块：团队简释 群体和团队的实例区分 【思考练习】 三、团队类型 四、团队定义 五、团队构成五要素 团队的五个发展阶段 一、成立阶段 团队的五个发展阶段 二、动荡阶段 团队的五个发展阶段 三、稳定阶段 团队的五个发展阶段 四、高产阶段 团队的五个发展阶段五、团队的调整期 个人成长和团队成长的相互关系 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 一．团队的迷思（群体与团队的差别） 二．群体向卓越团队过渡的阶段性过程 三．团队分为三种类型 ①问题解决型团队 ②自我管理型团队 ③多功能型团队 四．团队的定义（何谓团队） 五．团队构成五要素 ①目标 ②人 ③定位 ④权限 ⑤计划 工作群体 工作团队 明确的领导人 个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 个人产品 分担领导权 团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 集体产品 目标 协同配合 责任 技能 结果 领导 一、群体和团队的差别比较 (1)举例 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 明星队？ OR 冠军队 明星队是团队还是群体？ 团队行动曲线 工作表现 团队的效能 工作群体 伪团队 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。 潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体 真正的团队：由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到极致的团队 二．群体向卓越团队过渡的阶段性过程 列举出身边的由群体发展成 团队的2到3个实例。 2．自我管理型团队 3．多功能团队 1．问题解决型团队 团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素 ★ 团队的构成五要素分别为：目标、人、定位、权限、计划。 第三模块：团队发展阶段 团队的五个发展阶段： 一、团队的成立期 二、团队的动荡期 三、团队的稳定期 四、团队的高产期 五、团队的调整期 1．成员的行为特征： ■被选入团队的人既兴奋又紧张。 ■高期望。 ■自我定位？试探环境和核心人物。 ■有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。 ■依赖职权。 2．团队组建的两个工作重