国内银行业之研究.PDF

資訊管理學報　第十六卷　第二期 61 高階主管對於資訊部門績效評估指標之選擇： 國內銀行業之研究 洪新原 國立中正大學資訊管理學系 張碩毅 國立中正大學會計與資訊科技學系 洪為璽 國立中正大學資訊管理學系 董秋瑾 國立中正大學資訊管理學系 黃士銘 國立中正大學會計與資訊科技學系 李興漢 大同大學資訊經營學系 摘要 本研究的目的在於瞭解銀行業高階主管，在對資訊部門績效評估時是依據哪些指標 並且解釋他們為什麼選擇這些指標 。在樣本的選擇上 ，我們是根據 「九十年十二月底財 政部金融局公布本國金融機構總機構之本國一般銀行與中小企業銀行名單」挑選五十三 位高階主管和資訊部門主管進行調查，來瞭解影響高階主管選擇資訊部門績效評估指標 的因素。研究結果顯示高階主管比較重視的評估指標 ，依序為資訊部門的資訊安全 、對 使用者的支援 、系統發展的實施進度 、資訊部門的產出品質、管理與作業效率、資訊部 門人員的能力、對組織策略方向的影響、對公司目標規劃的支援 、資訊部門/ 資訊中心所 扮演角色的明確性 、及對資訊部門/ 資訊中心的支持 。此外，我們也進一步解釋哪些因素 會影響高階主管績效指標的選擇 。這些研究結果可提供相當有價值之管理意涵。 關鍵字：銀行業 、高階主管 、資訊部門主管 、資訊部門、績效評估指標 62 資訊管理學報　第十六卷　第二期 Selecting Performance Indicators for Information Systems Departments: A Study on the Banking Industry Shin-Yuan Hung Department of Information Management, National Chung Cheng University She-I Chang Department of Accounting and Information Technology, National Chung Cheng University Wei-Hsi Hung Department of Information Management, National Chung Cheng University Chiu-Chin Tung Department of Information Management, National Chung Cheng University Shi-Ming Huang Department of Accounting and Information Technology, National Chung Cheng University