2014年自学考试场营销学课件3.pptVIP

第三章市场营销调研与预测 1、市场营销信息系统 定义——市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统。 研究对象 —— 信息 作用 —— 评估信息需求、收集所需信息并 及时传递给营销经理 标准 —— 有用、适时、准确 任务：反映企业经营现状的信息 特点：最基本的信息 最容易得到 事后资料 局限：是为别的目的收集、整理的 营销情报系统 任务：当前市场营销环境的变化及发展趋势 特点：制定和调整市场营销计划的基础 来源： 企业销售人员 各类中间商 专业市场调查公司 企业内部建立的信息中心 市场调查系统 任务：收集、评估、整理制定决策的各种信息 特点： - 为特定问题委托他人或成立专门机构 进行的正式调查 - 是系统设计、收集、分析并报告与公 司面临的特定市场营销状况有关的数 据和调查结果的过程 举例 市场营销决策支持分析系统 营销情报系统和研究系统搜集