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7A版优质实用文档 PAGE PAGE 66 7A版优质实用文档 面试必备基本理论知识 在MBA面试的考官中既有学院派的教授，也有来自企业一线的领导作为考官，回答问题就有很高的难度了。既要有现实价值，又要有理论深度，掌握一些基本管理、经济、市场营销的知识，是很有必要的。要把这些基本的理论知识和实际经验结合起来。 2.1面试必备管理学知识 2.1.1 管理基本知识要点分析 一、关于管理的原理与方法 管理原理－管理活动中遵循的基本规律 管理方法－管理活动中所采取的工作方式 二者之间相辅相成，前者是指导思想，后者是不可缺少的手段。 1、管理原理 （1）系统原理：宇宙中任何事物（包括管理活动）都是具有特定功能的系统。 特点：相关性；目的性；层次性；环境适应性。 对管理工作的意义：遵循事物的客观规律，统筹兼顾，整体优化，动态管理。 （2）人本原理：人是管理系统中最积极、最活跃、最具有主观能动性作用的因素，管理要以人为中心。 （3）信息与信息反馈控制原理： 信息是人类社会发展的重要动力和资源（物质、能源和信息），是现代企业生存与发展的重要条件。 （4）责任原理：管理工作必须在分工的基础上，明确员工责、权、利的相互关系。 对管理的关系：强调管理工作中，责、权、利与能力之间协调和统一。（如图）　责能力 责 能力 利 权 （5）效益原理：企业作为盈利性组织，要十分重视投入和产出的关系，实现1+1＞2的效果。 2．管理方法 法律的方法：运用法律、法令、司法、仲裁等手段，调整社会经济与企业活动中的关系。 行政方法：运用命令，指示等行政手段，以权威和服从为前提，指挥员工开展各项工作。 经济的方法：运用各种经济手段，调节和平衡各种经济利益之间的关系的管理方法。 教育的方法：通过多种开工的教育和培训，提高人员素质的管理方法。 二、关于管理决策 1、什么是决策：指决策者（管理者）对未来组织目标与组织活动内容、方式的决断、选择、执行与调整的全过程。西蒙：管理就是决策。 2、决策的意义和作用 （1）决策的正确与否，关系到组织的发展与成败（即它是组织发展和成败的关键） （2）决策是管理者的一项基本技能，也是对领导者能力和魄力的考验。 附：管理者的基本技能 技术技能　　　　　　　　　人际技能　　　　　　　　　　概念技能上 技术技能　　　　　　　　　人际技能　　　　　　　　　　概念技能 中 下 技术技能－本职业务 人际技能－协调人际关系调动上下两级积极性 概念技能－分析环境，把握全局，正确制定战略决策的能力 3、决策的特点 （1）目标性－目的和前提 （2）可行性－约束条件 （3）选择性－多种可供选择的方案（决策的核心） （4）满意性－追求满意方案而非最优方案（包括质量，可接受性，经济性，时效性） （5）过程性－非瞬间行动 （6）动态性－没有真正的起点和终点 4、科学决策的过程 （1）发现问题　为决策提供依据 （2）明确组织目标：确定多元化目标体系（最低、最高及限定目标） （3）拟定方案：要有多个方案，可以相互排斥，避免包容，雷同。 （4）方案比较选择：综合考虑经济和社会效益，整体优化。 （5）执行方案：逐级推广 （6）检查处理：反馈，调整，必要时做追踪决策。 5、常用的决策分析方法 （1）SWOT分析法（用来确定组织＜产品＞活动的方向） 　　S（Strengths）－组织内部的优势　　（包括组织内部人，财，物，信息资源与管理水平等） 　　W（Weaknesses）－组织内部的劣势 　O（Opportunities）－组织外部环境机遇（包括政治、经济、社会文化技术与自然环境以及用户、竞争对手、供应商状况） 　T（Threats）－组织外部环境的威胁。 扭转型战略增长型战略 扭转型战略 增长型战略 防御型战略 多种经营战略 O W S T （2）决策方案制定和选择分析方法 　　 a头脑风暴法b代尔菲法（以上两种方法在于充分运用专家的智慧） 　　 c案例分析法d定量分析法（如决策树，量本利分析法等） 三、关于管理的四项基本职能与其相互关系（计划、组织、领导、控制） 1、计划　对组织未来目标和行动方案的具体安排，它是各项管理职能的前提和基础。 （1）计划的任务　确立组织目标（what） 　（即5W1H）统一组织思想（why） 　　　　　　制定行动步骤（where when who how） 　　　　　　　提供衡量基点 （2）计划的内涵与表现形式 　　a宗旨－组织存在的使命 b目标－宗旨的具体化（尽可能量化，可执行，可衡量） c战略－组织的行动方针和资源分配纲要 d规划－综合性计划 e预算－数字化计划 此外，还包括　政策，规则，程序－组织活动遵循的原则与准绳 2、组织　围绕组织目标所建立的权、责结构系统和开展的一系列的组织工作，它是管理的载体