平衡计分卡和绩效管理.pptVIP

平衡计分卡与绩效管理　　　　　　 关于绩效评价与考核 彼得.德鲁克指出:所有的组织都必须思考“绩效”为何物，这在以前简单明了，现在却不复如是，策略的拟定越来越需要对绩效的新定义。可以看出，对于“绩效”这一概念，从不同的角度审视会有不同的理解。 (1)管理学角度认为,绩效是组织期望的结果,组织为实现其目标，那么绩效便是在不同层面上的输出。 (2) 经济学认为，绩效与薪酬是员工与组织之间的对等承诺关系，绩效代表员工对组织的承诺，而薪酬代表组织对员工的承诺，这种承诺对等的关系恰恰就是等价交换原则的体现。 (3)社会学角度认为，绩效就是每个社会成员按照社会分工规定的角色承担自己相应的职责。 我国学者认为目标分解与绩效考核之间存在着必然联系，强调目标分解是绩效考核的基础和前提，绩效考核是目标分解的结果，将绩效考核定义为：绩效考核就是组织的各级管理者通过某种手段,对下属的工作完成情况进行定量与定性评价的过程。 绩效评价与考核方法 对于常用的绩效考核方法，比较常见的包括目标管理考核法、360度考核法、KPI(关键业绩指标)考核法以及平衡计分卡考核法。对于不同的绩效考核方法，其所侧重的考核重点也有所差别： 目标管理考核法是注重使目标具有可操作性，因而将其层层分解到各个单位，旨在将目标细化，调动全员的自我控制意识。 360度考核法侧重考核的全面性，通过上司、同事、下属、客户、员工本身等等全方