当店长？+-+副本资料.pptVIP

店长基础篇之： 内容 店长应有的心态 三心两意 店长的角色和职能 角色：一店之长 职能：生意、人员、货品、形象 三心两意 说话清晰、响亮 做事积极主动 大胆表达自己的想法 不懂就问 接受别人的意见和建议 勇于承担责任 店铺= 保持学习分享的好习惯 保持好奇心，勇于尝试 不耻下问，虚心请教 真心待人，不虚假，不耍手段 有诚信 店长的角色 店长的职能 对店铺的生意负责 关注店铺每位同事 关注店铺存货 关注店铺形象 店长的职能 对店铺的生意负责 会算数，因应不同时段设立目标，并带领同事一起达致 与成本费用意识，想尽办法令店铺赚钱 店长的职能 关注店铺每位同事 了解每位店铺同事的性情，知道他们的情绪变化 取得店铺同事的信任，不断给与同事正确的方向 了解每位同事的强项，让他能够最大程度的发挥（知人善任） 店长的职能 关注店铺存货 配合不同季节、天气、节假日和推广活动，对货品的摆放进行调整，尽量多地吸引客人进入店铺 保证货品补给及时，以保证不会因为货品的原因流失生意 控制库存，减少积压资金 店长的职能 关注店铺形象 保证店铺环境整洁、明亮； 保证购物环境（灯光、音响、摆设等）舒适，以及营造店铺轻松愉快的气氛； 留意同事的整体形象与店铺形象的配合。 经常检查店铺设备及细节维护，避免出现意外伤害。 * * * * 我的家 不怕困难，勇者无惧 不怕挫败，屡败屡战 吃一堑，长一智 持家有