自查、抽查、互查方案.docxVIP

关于项目部品质检查工作方案 1目的 通过提高各服务现场管理人员工作主动性、积极性及发现问题的能力，保证、提高各服务现场品质, 特制定本方案。 2适用范围（C） 适用于各项目服务现场。 3项目品质工作标准 3.1项目自查标准 3.1.1领班、主管自查标准 3.1.1.1每天领班、主管对所管辖区域（保洁、工程、秩序）工作进行自查，并且要求问题区域一线 员工（保洁员、工程人员、秩序维护人员）进行整改，整改不合格者在《一线员工绩效打分卡》进行相 应扣分； 3.1.1.2自查过程中存在问题在《工作H志》中的《检查表》上进行记录； 3.1.1.3领班、主管自查频次按照附件一标准执行。 3.1.2项目经理、助理自查标准 3.1.2.1项目经理、助理按照附件一自查频次标准对领班、主管所管辖区域（保洁、工程、秩序）工 作进行自查，并且要求区域领班、主管（保洁员、工程人员、秩序维护人员）进行整改，整改不合格者 在绩效打分中进行相应扣分； 3.122自查过程中存在问题在大的《检查表》中进行记录； 3.2项目互查标准 3.2.1在分公司周例会上，品质运营中心利用抽签形式确定相互互查项目部，并进行备案； 3.2.2相互互查项目部每季度更换一次； 3.2.3相互互查配合期间，互查两个项目部工作中发生问题，本项目部项目经理承担直接责任，互查 项目部项目经理承担连责责任； 3.2.4每月互查次数为两次； 3.2