店长跟职责跟店铺工作流程资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * 量度长度时，礼貌请顾客直立 向顾客刻度尺寸，了解顾客是否满意 提示改裤所需时间 询问姓氏 填写改裤单 * 新人跟进计划（教练专用） 备注： 事先选好适当的人选当教练 新人前十五天不算销售额（可根据新人的学习情况而定） 前期准备 ： 预备所需的文具、制服、工卡（包括“实习”的铭牌），写好迎新同事的标语或壁布板等等。店长亲自向同事简介公司及店铺情况 第一天 店长在早会上热情的介绍新同事 考勤制度及打卡制度 主动了解新人以前的工作经历。是否具有店铺零售经验 制定教练，由教练介绍公司历史、文化、品牌风格 讲解仪容仪表的要求 讲解礼貌用语标准。教练强调学习每项内容学习对新人的重要性 介绍员工守则（特别是考勤制度），店铺的总体情况（讲解更表与口号），并引导休息处、仓库、洗手间等位置 介绍本周的学习流程 熟悉货场上货品的摆放 如何搞好清洁卫生、清理垃圾及要求 跟随教练了解销售的流程、若需服务客人可请教练协助 一天工作处理结束后对第一天工作进行总结：观察其他同事如何向顾客服务的心得。基本的顾客服务的要求等（大约5—10分钟） 备注： 号召第一位同事要对新人表示真诚的关心，让其感受到家的温暖。 教练员请留言 第一天的辅导应以体会、听、看、产品知识为主 教会新人打招呼及推广语的重要性 通过对品牌、公司文化、制度的正式宣称来稳定新人对