店面销售的步骤跟方法资料.pptVIP

8、成交时机与方法  顺势成交法（您都说好了，那我就给您包起来） 二择一法 临门一脚法（对顾客的喜好作出准确判断，视线的焦点、触摸商品的次数、摆在手边的商品）  刘翔 刘翔于2004年雅典奥运会夺取110米栏冠军，改写了中国田径的历史，名扬海内外，众多商家从其身上看到了巨大的商业价值，纷纷请其代言或做广告。据统计2004-2008年，刘翔共为14个国内外知名品牌做广告或者代言，为商家带来了巨大的经济效益；2008年第29届奥运会在北京举行，各大商家跃跃欲试，准备在刘翔成功卫冕时刻投放新的广告；然而刘翔因伤退赛，众多商家原计划奥运期间广告投放计划被打乱，纷纷进行广告营销策略调整。从2004年刘翔一举成名到2008年因伤退赛，耐克公司凭借自身强大的经营团队，巧妙利用消费者的感情诉求，取得了广告营销的巨大胜利。   扬长避短（重利轻弊） 化短为长 价格优惠法 激将法 1. 服务工作中提倡“五声”。○宾客来时有欢迎声。（欢迎光临，请问需要买点什么？）○遇到顾客欠安时有问候声。○得到帮助时有致谢声。○麻烦客人有致歉声。（对不起，让你久等了。）○客人离店时有道别声。（请慢走，欢迎下次光临！） 2. 服务中杜绝“四语”：○不尊重的藐视语。○缺乏耐心的烦躁语。○自以为是的否定语“不”。○刁难他人的斗气语。 3.