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课前提示 请把手机调整到静音或震动状态； 不鼓励记太多笔记，全心投入，随时提问； 请爱护培训室的设施设备； 随时鼓励你身边的伙伴； 保持空杯心态。 我们今天将会学到哪些内容? 票据: 销售小票 退货小票 货品单据:配货单 调货单 退货单 货品的管理(流程):接货 销货 调货 返货 销售小票 1 分类标准 三联说明: 　收银联(白色) 　付货联(绿色) 　信誉卡(粉色) 　~~综合店或专卖店 (2) 四联说明: 　收银联 　付货联 　活动联 (只有在举行活动时才有活动联为蓝色) 　信誉卡 ~~商场店 (3)五联说明: 　收银联 　付货联 　VIP联 （紫色） 　活动联 　信誉卡（黄色） 销售小票 2 如何书写： （１）销售清单(蓝油笔): 代码 日期 货号(款号) 尺码数量 单价 折扣 金额 付款方式 部门 导购员 收银员 备注 VIP情况店长签字(右上角) （２）单据留存: 　收银员(白色) 　导购员(绿色) 　顾客(粉色) (VIP联和活动联为店内留存) 开票练习： 退货小票 1 退货流程 验货 店长确认 开票 填表(退换货登记表及退换货记录本) 经理签字 款台退货返款 收票 送宾