店面管理十戒资料.pptVIP

一戒：定位不清晰，无差异化优势 二戒：人员结构不合理，员工不稳定 三戒：制度不合理，派单无原则 四戒：只注重产值，不重视设计与服务 五戒：盲目外拓，忽视店面客源 六戒：部门无良性文化，无合力 七戒：经理只有权力，没有影响力 八戒：经理自以为是，不善总结学习 九戒：经理与客户经理角色混淆 十戒：经理不会抓关键点 Golden?Rules Golden?Rules Golden?Rules Golden?Rules Golden?Rules Golden?Rules 张瑞敏的十句箴言 张瑞敏的十句箴言 * * 店面管理十戒 王 云 定位就是确定自己在目标客户心中所处的位置。店面的定位有多种，如果根据店面所处地理位置定位，则主要服务于某一区域的客户；根据客户群消费能力定位，则主要服务于某一层次客户，比如别墅客户；根据设计师的特长优势定位，比如专门服务于新古典需求的客户等。 明确部门定位后，就需要根据目标客户群消费特点，组织与之相匹配的设计师和客户经理。然后向该客户群做营销推广工作，同时做好设计和客户服务，通过2——3年，甚至更长时间在客户心中建立起自己独特的竞争优势。 如果目标客户自己或同事或朋友，将来有装修需求，首先找到我们的店面，那么定位就算成功，差异化优势也就形成了。反