电话营销基础技巧资料.pptVIP

在电话中发现购买信号 我如何付款 确实解决了我的问题 那下一步怎么办 当客户提到具体细节时，表明他已经表现出了极大的与你做生意的兴趣，抓住这个机会约见客户！ 约见状况 同意——确定时间、地点、人物…… 不同意——利用处理异议的方式处理，如处理后依然不同意，转向约定下次电话拜访。 “陈经理，十分感谢您对易清的认同，如果您有什么问题，请随时与我联系。谢谢！祝张总生意兴隆！” 向客户表示感谢 无论客户是否答应和我们合作，都应该真诚的对客户表示感谢！ 电话销售基本流程的七个阶段 话前准备 开场白 探询需求 推荐产品 话后整理 约见客户 处理异议 话后整理 1、资料分析 2、客户分类 3、客户跟进计划 第二节　提升电话感染力　 你们在电话中喜欢与什么样的人交流和沟通呢？ 问题 声音感染力来自三个方面 声音特性 你的措辞 身体语言 吐词 热情 节奏 语气 音量 声音特性 吐词 绕口令1： 红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰黄凤凰。 绕口令2： 四是四，十是十； 十四是十四，四十是四十； 别把四十说十四，别把十四说四十。 四十就是四十 ，十四就是十四。 热情 热情能够调动客户的积极性，跟客户建立良好的关系。 节奏 自己讲话的语速快慢 对客户所讲问题的反应速度 语气 请分别用开心的、讽刺的、愤怒的语气来表达下面这句话： “晚上一起吃个饭” 音量