电话销售思路资料.pptVIP

现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话销售产品和宣传公司业务。电话销售要求销售人员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和专业的产品知识。 开场白 自我介绍 寒暄 挖需求 抛卖点 促成 ★以一句响亮的“您好！”作为开头，千万不要为了你打扰他而歉意。 ★发自内心的、热情，老板也需要感染。 ★如果问好只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢? ★缓慢而清晰的说出你的身份。 ★提到产品的时候一定要很有自信的告诉他，语速要有慢有快有轻有重。 您好！张总,我是XX公司客户经理，你们公司主要是做装饰材料的吧……（是的）.是这样，我在 寒暄,可以从以下几个方面展开： A、客户公司的规模(资产、占地面积、职工人数、年产值、厂房) B、客户公司的资质、荣誉 C、客户公司的成立时间(早---老牌企业;晚---发展迅速) D、客户公司的地理位置、交通条件、周围环境 E、客户公司的新闻(领导视察、领导题词) F、客户本人的社会职务、爱好、经历 G、客户公司网站(好—赞美,不好---提建议) H、客户所在的行业、产品、同行 什么叫需求？需求有三个理解（逐层递进） 1）兴趣点— 让客户感兴趣，产生冲动,来选择使用百度的欲望． 2）支 点