电话销售技巧教材教本培训资料.pptVIP

课程内容 第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润 第二讲 以客户为中心的电话销售大流程 第三讲 以客户为中心的电话销售小流程（上） 第四讲 以客户为中心的电话销售小流程（中） 第五讲 以客户为中心的电话销售小流程（下） 第六讲 电话销售中的沟通技巧（上） 第七讲 电话销售中的沟通技巧（下） 第八讲 与电话销售人员相关的事宜 第九讲 Inbound Call案例分析及综合技巧运用 第十讲 Outbound Call案例分析及综合技巧运用 第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润 本讲重点 电话销售可以帮助企业获得更多的利润 电话营销的营销职能 电话销售的六个关键的成功因素 电话销售中将会面临的障碍和挑战 一、电话销售可以帮助企业获得更多的利润 案例 　　　　某企业是一家财务咨询公司，公司共有四名销售代表，一名销售经理。公司最近遇到这样一个难题：总是遭到客户的投诉，同时销售队伍的士气也不是特别高。 　　　　销售代表的基本情况如下： 　　　　销售代表李山。李山在公司工作已超过了3年的时间，是这一行业非常有经验的一位资深销售顾问，他占有公司几乎50%以上的客户资源。他现在非常的忙，忙于处理一些大大小小的客户事宜，同时他还很想开发并维护那些非常重要的大客户，但是他的很多宝贵时间却被中小客户所耗费了。他为了将自己的主要精力和更多的时间放在大客户上，所以就造成了他