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BMC解决方案技术白皮书 OLE_LINK1 OLE_LINK2 BMC统一IT运维管理平台解决方案技术白皮书 博思软件（中国）有限公司 2010年1月 _To_Toc125889394 文档说明 本文档所涉及到的文字、图表等，仅限于博思软件（中国）有限公司和被呈送方内部使用，未经双方书面许可，请勿扩散到第三方。 文档属性 属性 内容 客户名称： 项目名称： 文档主题： 技术白皮书 文档编号： 文档版本： 4.1 版本日期： 2010.1.10 文档状态： 作者： 文档变更 版本 修订日期 修订人 描述 1.0 2005.3.26 2.0 2007.9.15 3.0 2009.6.6 4.0 2009.12.29 陈傲寒 4.3 2010.1.17 文档送呈 单位 姓名 目的 _To_Toc125889395 目 录 1 方案体系架构 5 1.1 方案逻辑结构 5 1.2 CMS/CMDB配置管理系统 7 1.3 集中监控平台 7 1.3.1 数据采集层 7 1.3.2 数据处理层 8 1.4 自动化管理平台 8 1.5 流程管理平台 9 1.6 数据展现平台 9 1.7 对应的BMC产品 10 1.7.1 CMS/CMDB配置管理系统 10 1.7.2 集中监控平台 11 1.7.3 自动化管理平台 12 1.7.4 流程管理平台 12 2 系统组成及功能 14 2.1 CMS/CMDB配置管理系统 14 2.1.1 CMS/CMDB功能 15 2.1.2 ADDM发现工具功能 25 2.2 集中监控平台 29 2.2.1 数据采集功能 29 2.2.2 数据处理功能 39 2.3 自动化管理平台 48 2.3.1 服务器自动化管理功能 52 2.3.2 网络自动化管理功能 67 2.4 流程管理平台 78 2.4.1 服务台 79 2.4.2 事件管理 81 2.4.3 问题管理 86 2.4.4 知识库管理 88 2.4.5 变更管理 89 2.4.6 发布管理 94 2.4.7 服务级别管理 96 2.5 数据展现平台 99 2.5.1 管理门户 100 2.5.2 操作控制台 101 2.5.3 报表系统 104 3 附录：BSM业务服务管理白皮书 106 3.1 IT运维管理趋势 106 3.2 应运而生的BMC业务服务管理 107 3.3 BMC业务服务管理框架 108 1. 规划与监管 108 2. 服务与支持 109 3. 供应与配置 110 4. 监控与运营 111 5. 集成与调和 112 3.4 业务行于IT，而IT行于BMC 113 3.5 产品配置列表 115 3.6 部分成功案例 119 1. 中国银联上海信息中心 119 2. 中国太平洋保险集团有限公司 120 3. 中国建设银行 121 4. 中国农业银行 122 5. 中国人民银行 123 _To_To_Toc146948483 _Toc251483919 方案体系架构 _Toc146948485 _Toc251483920 方案逻辑结构 统一IT运维管理平台逻辑结构划分为四个平台和一个核心系统，分别是数据展现平台，流程管理平台，集中监控平台，自动化管理平台以及CMS/CMDB配置管理系统。 从监控角度上来讲，又分为数据采集层、数据处理层、数据呈现层，通过三个层面的处理，统一展现给监控和维护人员。这三层结构主要由集中监控平台和数据展现平台实现，并与流程管理平台、自动化管理平台和CMS/CMDB配置管理系统实现有机的结合。 本解决方案从总控中心的角度出发，侧重于及时发现企业IT系统中的各类告警和性能异常，进行数据分析和整合，同时以适当的形式进行呈现；另一方面，维护人员借助该系统能够执行相关操作，对各种问题进行迅速的响应，及时履行维护职责。 其主要功能描述如下： 实现对您企业信息系统各组件运行状态的统一监控。被监控对象包括主机（包含虚拟化环境）、数据库、中间件、网络、存储、安全、应用软件等。 数据采集层可通过发现模块自动发现业务系统的配置信息，自动设置被监控的实例。 数据采集层通过与被管系统的接口采集数据，送到处理层进行数据处理。 数据处理层一方面对数据进行分析判断产生告警信息并发送到展现层，另一方面在数据库集中存放性能数据。 数据处理层还可以对所有告警事件做进一步的分析，根据业务服务模型来生成业务影响分析视图，提供给业务影响管理的功能模块。 数据呈现层不仅展现告警信息，而且展现各种监控视图，如事