弱化团购以后，生活服务类应用是怎样玩美团、大众点评、百度糯米竞品研究.pdfVIP

弱化团购以后 ，生活服务类应用是怎么玩的 | 美团、大众点评、百度糯米竞品 析 市场背景 根据易观的数据显示 ，2016年第2季度中国生活服务交易类平台成交额达586.4亿元人民币 ，环比增 长2.9% ，较去年同期增长12.5%。但由于有了来自支付宝口碑外卖、各类生活服务垂直场景应用 （ 如微票儿、淘宝电影等 ）的冲击 ，导致生活服务类应用的增速放缓 2011年以后 ，随着互联网巨头通过资本运作的方式强势进入O2O行业后 ，行业格局变得越来越清晰 ，美团 ，大众点评 ，百度糯米三足鼎立。直到2015年美团与大众点评合并 ，组成新美大 ，以75%的 交易份额占据O2O市场头把交椅 ，但拥有百度这个超级流量入口的百度糯米正在疯狂生长 ，仍然是 新美大最大的对手 2013年 ，张涛就说过 ：“一年内团购必将消失” ，足以看出团购未来的渺茫。 张涛为什么这说呢 ？这是因为团购的劣势已经逐渐暴露 ： 首先 ，对于商家来说 ，周围的店铺加入团购 ，你不加 ，就是等死的节奏 ，但你加入了团购 ，就意味 着盈利空间急剧压缩 ，虽然不会死 ，但活的很痛苦。 其次 ，对于用户 ，复杂的团购流程增加了使用成本 ，线上支付→线下出示→抄写团购码→验证成功 ，比传统的现金结账还要麻烦 ，没有体现出互联网快捷的优势 （除了不用找零 ），更不用提团购券 验证不成功的时候。 所以大众点评首先推出了闪惠 ，大大降低了用户使用成本 ，商家也可以自主选择优惠方式 ，上线仅 4个月就俘获了10万商家的心。 大众点评弱化团购 ，让美团措手不及 ，急忙上线优惠支付功能 ，但为时已晚 ，在这方面已被大众 甩开。 而现在 ，大数据的发展给O2O平台带来了新的活力 ，百度糯米背靠百度这个超级流量入口 ，可以为 用户精准推送商家 ，精准推送广告 ，最大限度的增加成交率 ，成为了新美大的最大对手。 产品定位 这次我们一起从产品角度 析美团 ，大众和百度糯米 ，看看它们为什么能“垄断”整个生活服务类市场 ： 用户分析 满足的需求 用户画像 由百度指数可以看出 ，美团在各个等级的城市都有较强的用户渗透 ，而大众点评把重点放在北上广 这种超级城市上 ，而糯米虽然渗透力没有新美大强 ，但目前来看在各个城市的投入也比较平均。 总体来说 ，三款应用在一线城市的用户数量最多。这三款应用的用户年龄都在20-4 0岁之间。性别 方面 ，男性用户占比都超过了60%。 使用场景 产品结构 生活服务类app的最大特点就是信息量大、种类度、内容细碎。 这三个app首页展示的商家 类有30个左右 ，优惠推荐的内容也非常繁杂 ，所以不可避免 ，首页的 布局会有些乱 ，可能算是生活服务类app的通病吧。无论结构如何变化 ，功能如何新颖 ，生活服务 类app的目的是让用户产生更多的消费 ，也就是说 ，产品功能最终的落脚点是让用户支付。 功能分析 围绕着刺激用户消费的目的 ，美团、大众、百度糯米都在首页中都放置了最基本的功能 ，比如 类 ，搜索 ，个性化推荐等等。但在其他功能、乃至app整体结构上不尽相同 ，下面 析它们各自的特点 ： 美团 ： 主打优惠、服务。在首页 ，美团的每条活动推荐都可以看到类似“1元吃”、“至少省20”等等优惠字样 ，优惠信息明显比另两个app多。而且在第二个t ab“商家”中 ，页面头部有“全部商家”和“优惠商家”两 个t ab ，用户可以方便的寻找“优惠商家”。 在“我的”页面中 ，“今日推荐”和“免费福利”也是紧紧围绕着优惠做文章 对于团购券 ，美团支持“随时退” ，“过期自动退” ，减少用户承担的风险 ，增加购买的几率 大众点评 ： 随着团购的弱化 ，大众点评退出了闪惠支付功能 ，并把它放在了第二个t ab ，足以显示大众对它的 重视。闪惠支付的优点在于 ，不用像团购一样经历“买券→预约→出示→记录号码→完成” ，这样一 个复杂的过程 ，只需三步就能完成支付 ，而且还能享受不错的优惠福利 ，可以把它看作被优化了的 团购 “好友去哪”以及社区的功能可以增加用户粘性 ，原理和朋友圈类似。粘性的提高会直接作用在GMV 上 百度糯米 ： 更注重发现现引擎 ，第二个t ab为“附近” ，第三个t ab为“精选”。“精选”通过PGC的方式向用户推荐优 质内容 ，节省用户在海量信息中搜索的成本。“附近”是个非常高频的功能 ，无论是有目的的寻找某 类商家 ，还是无目的查找附近有什么好玩的 ，都会用到这个功能 ，糯米把它单独作为一个页面 ，极 大的减少了用户的操作 ，减少了漏斗模型中漏斗层数 ，进而增加转化率 首页 ： 前