办公室综合素质和工作效率（讲授提纲）.pptVIP

办公室综合素质与工作效率 （讲授提纲）  办公室 参与政务 管理事务 综合服务 一、新形势下办公室管理者 角色认知 1、角色 直接为领导服务、为本单位 各职能部门服务、为群众服 务，承上启下，协调左右，沟通内外，综合的办理日常 事务的领导的参谋与助手。 办公室主任 （行政经理、行政主管） 对上是辅助者、执行者，对本办 公室是领导者、掌管者，对本单 位各职能部门是中介者、协调者。 参谋长、总调度、大管家。 多谋事、多理事、多干事。 做领导做不好的事； 做领导不愿做的事； 做领导不宜亲自做的事； 首先要明确我是做什么的， 怎样做，怎样做能做得更好。 2、定位 要有作为，不乱作为，不能越 位 ，工作到位。 与领导关系： 从行政上讲--上下级关系--一定服从 从工作上讲--主辅者关系--当好助手 从生活上讲--同志间关系--处处关心 服从而不盲从，尊重而不庸俗，规矩而 不拘谨。 与同事关系： 认同群体、寻求一致、谦虚谨慎、 关心体贴、友好善待、适宜表现。 不显山露水、不抓尖抢上、不嫉贤 妒能； 要少说多做、要宽容饶恕、要诚实 守信。 3、理念： 由文房四宝办公转向网络办公 要求三快： 反映快 思考快 节奏快 由依照常规办公转向超常办公 要求三新： 形式新