现代渠道ka卖场实战操作手册资料.pptVIP

（2） 程序二 业务员在订单确认后应第一时间通知自有物流车队； 　 车队管理员确认订单； 　 车队管理员登记订单号和送货日期； 　 车队管理员指定送货车辆、送货司机、送货人员； 　 按订单规定之送货日期调度车辆； （3）程序三 业务员在订单确认后应第一时间通知临时物流公司或车队； 　 临时物流公司或车队确认订单（送货日期、送货量）； 　 签订临时物流配送协议； 　 指定送货车辆、送货司机、送货人员； 按规定送货日期调度车辆送货； 以上所有程序中，如果地方偏远，应预算好运输时间，提前送货； 3、 配送业务 按规定日期送货； 　 最后一次检查商品数量、包装等； 准备好订单、销货清单、销货发票等送货 ；　 如果对方是中央统购物流，则将货物送达对方总部指定的中央统购物流集散点； 如果对方是地方采购系统，则需将货物送达订单指定门店收货部； 在对方接收订单货物之后，应收回对方的验收单； 　 将销货清单和发票交与对方财务； 　 如果是由经销商送货，应在送货之后，督促经销商将验收单及时传回； 退换货 1、 退货程序 2、 换货程序 3、 退换货管理 　 1、 退货程序 对方出具退货通知书； 　 调查退货原因；退货理由确认； 　 退货确认； 对方出具退货清单； 　 各分公司销售业务员出具退货接收单； 　退货冲单； 　 接收退货； 2、 换货程序 对方出具换