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试论案例教学在秘书人员培养中的运用 案例，英文为case,汉译为个案、实例、个例、事例。 但案例似较为贴切，且已采纳较广。应用大批对实际情况 与经历的介绍材料来训练学生，其实由来已久。医学院运 用病例，军事学校利用战例与法学院采用判例来进行教学, 可以追溯到较远的年代。案例教育，是围绕一定的教学目 的。把从实际中采集到的真实事例加以典型化处理，形成 供受训者思考、分析和判断的案例，通过自我研究和相互 讨论的方式，使他们运用理论解决问题，提高工作能力； 或通过分析解决实际问题，提高理论水平。 案例教学法为美国哈佛大学商学院于20世纪20年代 所首创和倡导，它刚一出现就显示了强大生命力，受到美 国企业界、学术界、教育界的重视与支持，一些资金雄厚 的大基金会也解囊相助。到了 40年代，哈佛已开始有了初 具规模的包括案例选题、搜集、编写、应用、储存、建档、 注册、审批、更新、发行、经销、交换、版权保护等各方 面在内的较完整的案例系统，案例法普遍用于大多数管理 课程的教学中去，某些教授在一些高年级综合性管理课程 中，甚至把案例教学当作主要甚至唯一的教学方式。案例 教学如今不但已传遍美国，影响早已波及美国以外的国家 To 案例教育源远流长。在我国古代，先秦诸子大量采用 事例来阐发哲理，含而不露，启迪人们的思维。宋代司马 光编著，详述历代王朝的盛衰兴亡的史实，供后人借鉴。 在古希腊，古罗马，当时的教学中，也往往采用问答法、 暗示法。古代宗教典籍的教义，也都是从一个个生动隽永 的故事中生发开去，使信徒反复琢磨，领悟玄机。 当使用文字记载事情首次出现时，人们就通过描述一 件事例来论述某个政治、伦理、道德问题。人们所熟知的 古希腊的伊索寓言，如“乌龟和兔子”的故事教育人们奋 发图强往往胜过恃才自满。在我国源远流长的文化长河中, 人们也是很早就运用了这种方法，如大家所熟悉的集法家 之大成的韩非所著一书，就运用了带有案例方法色彩的手 法，全书纵横古今，以事明理、逻辑紧密、语言简洁流畅。 他在阐述治国方法随着时代的发展而变化时指出：古时周 文王处于丰、镐一带，土地不过百里见方，他施行仁义使 两国归服，后来终于统治了天下。而徐偃王处于汉水以 东，土地有五百里见方，他亦施行仁义，有三十六个国家 割地向他朝贡。楚王害怕徐国的做法会危害自己，于是起 兵挑战而灭之。文王施行仁义而统治了天下，偃王施行仁 义却灭掉了自己的国家，这说明了仁义适用于古代而不适 用于当代。时代不同，治理国家的方法也要随之而改变。 此外，在这本书中，韩非子还运用许多寓言故事来说明治 国的道理，如“守株待兔”来讽刺以先王之政来治当世之 民的愚蠢做法。全书读来不仅不枯燥，反而给人以美的享 受，在思想上和艺术上达到了完美的统一。而这种统一的 达成，正是因为作者运用了由具体到一般、由典型到抽象、 由事入理的方法，使这本书两千多年来一直魅力永存，成 为不朽的经典名著。有人将此书与马基雅弗里的相提并 论，而称之以为“韩非子帝王学”。上述史籍已被公认为世 界文化的代表作，也成为案例教学古为今用的宝库。 滤布尽管古代的这种以事入理的方法的与我们今天所 讲的案例研究法有一定的区别，但是其本质是相通的。现 代案例研究法则是上述方法的再生和更新。 关于秘书工作案例，至今似还未见到一个严格的、正 式的、权威的、被普遍公认的定义。为求简练，似乎可把 秘书工作案例定义为是“对某一特定秘书工作情景的客观 书面描述或介绍”。应当补充说明的是，这些介绍的对象往 往是一个秘书组织中的人员、行动、事件、背景与环境， 通过对事实、对话的描述以及数据与图表等形式表达出来 的。上述定义有三个要素：一是客观。秘书工作案例基本 上是写实的，是确已发生过的事实的记录，不是杜撰、虚 构与主观臆断的产物，不同于小说。案例是对事实的描述, 不得带有撰写者的分析与评论。二是秘书工作案例有明确 的目的，是为适应特定的教学目的而编写的。这说明它不 是素材的任意胡乱堆砌，而是经过仔细筛选，精心编排组 织的。三是每个案例都有着一个共同的基本目的，这便是 为学生提供模拟的秘书工作情景，使他们获得锻炼与提高 自己分析与解决问题的能力。因此，案例总以一个或一些 问题作为核心，围绕着它（们）展开和铺陈其情节的。 以上所说，是指教学用秘书工作案例。秘书工作案例 还可用作研究手段，与问卷调查、现场观察、情景模拟等 方法，同为常用的社会科学研究工具。但这不属本文的研 讨范围，就不要赘述了。 一、秘书工作案例的特征 1、 秘书工作的最大特点就是它的公务性，即它反映的 是秘书工作实践中的人、事、组织等问题，这是它区别于 其他任何案例的关键地方。 2、 秘书工作案例覆盖面广、包容量大。上至高层、下 至基层，大到全国、小到地方如一县一乡。可长可短，长 可是一本专著，短可是一