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店长上岗培训手册 优秀店长的角色定位 主讲：靓仔钊爷 象 征 店 长 优秀店长的角色定位 一、店长的概念？ 二、店长在专卖店当中的地位？ 三、店长的工作职责与范围？ 四、优秀店长扮演的主要角色？ 五、优秀店长应具备的基本素质？ 一、店长的概念： 店长——专卖店的管理者 一个店就像是一个家，店长就像是这个家的家长。家长要操心这个家所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良的影响。 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的顾客。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划、安排和带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是店铺的核心。 二、店长在专卖店当中的地位： *专卖店的代表者 *经营目标的执行者 *卖场的指挥者 *店员士气的激励者 *导购员的培训者 *各种问题的协调者 *营运与管理业务的控制者 *工作