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第4回 問題意識與創造力 何謂問題 ? 問題的分類有哪些 ? 何謂問題意識 ? 創造力的培養與發展 何謂問題? 脫離標準·亦即實際狀態與預測狀態之間所存在的差距?易言之,及目標與現狀所存在之差距?指不符合需求願望之情況與狀態而須解決的事項? ~ 現狀(工作定位)與目標的迷思? 公司目標,部門目標,各課的目標 ~問題是現狀達到目標的障礙,問題解決了,就能達到目標 ~問題的本身就是問題,認清問題,就等於解決了一半的問題. ~生生不息,綿綿不絕的問題 問題的分類-緊急程度 救火類:問題已發生且繼續存在的 發現類:由現有狀態中發掘的問題 預測類:預估未來謀求問題解決於未然的 ~事有輕重緩急 ~目標既定, 短中長期的實施 ~只要方向正確,不停的反覆去做,就是成功的最佳途徑 何謂問題意識 經常保持有對現狀不滿,不段謀求更進步做法的心意 以組織使命及管理者使命為前提,勾勒出組織未來應有的型態,使與組織現狀作比較,將彼此的差距預做審慎的觀察 就組織內所潛在的危機,威脅或機會等的感受性,以及對此採取回應的當事者的意識 ~從不知不覺,到後知後覺,再到先知先覺 如何提升部屬的問題意識 與部署的互動~問題意識的啟發 明示目標與方針外,同時使之參與目標方針的規劃擬定 賦予部屬相關資訊,並相對要求部屬提供資訊 針對組織內的問題與問題意識相互對話 明示對未來的預估,並要求預測及針對現況作分析