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第 卷第 期 管 理 学 报
年 月
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制造业企业服务创新的影响因素研究
艹
肖 挺 刘 华 叶 凡
华中科技大学管理学院 黄冈师范学院商学院
摘要以我国中东部地区 家企业数据为样本验证人力资本投资信息技术的引入以及与客
户良好的关系这几个因素是否同样会影响制造企业的服务创新发现样本中有 的企业在
年进行过服务创新的活动实证结果显示上述 个因素都与企业的服务创新绩效正相关但我们发
现这些因素对于企业的服务产品和流程的创新绩效的影响程度存在显著的差别此外不同的研
发投入规模资产结构以及技术水平企业在服务创新的绩效上也存在一定的落差
关键词创新制造业服务业服务化
中图法分类号 文献标志码 文章编号
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